Što se krije iza određenih postupaka ljudi?
Kako razumjeti razloge njihova ponašanja?
Svatko od nas našao se u situaciji nerazumijevanja druge osobe. Možda ne razumijemo zašto se ponaša tako, a ne drugačije, svoje osjećaje ili način razmišljanja. Teško je razumjeti osobu suprotnog spola. U ljubavnoj vezi pitanje nerazumijevanja drugog postaje posebno relevantno. Zašto on ili ona ne odgovara na SMS? Zašto ne obraća pažnju? Zašto radi nešto što očito nije potrebno? Postavljamo ova i druga pitanja, razbijajući mozak u potrazi za odgovorima, a često ih ne nalazimo …
Ne razumijemo druge, prije svega, jer osobu gledamo sa svog „zvonika“, koristeći se svojim životnim iskustvom i stereotipima ponašanja. Mi nesvjesno pokušavamo prilagoditi manifestacije drugog našim očekivanjima, ali ona se ne podudaraju. I ovdje započinje ono što ljudi nazivaju nerazumijevanjem. Mora učiniti jedno, ali iz nekog razloga čini drugo.
Da bih razumio drugu osobu, predlažem upotrebu sljedećeg algoritma:
1. Prva i najvažnija faza je ova: odvojite ponašanje druge osobe u određenoj situaciji (u kojoj ga želite razumjeti) od svojih očekivanja i stereotipa.
Na primjer, ne razumijete svog šefa, koji je ponekad previše ljubazan, ponekad grub i vrši pritisak. Situaciju dijelimo na vaša očekivanja i njegove manifestacije. Očekujete da će se ponašati dosljedno, ispravno, pošteno i ljubazno prema vama. Njegove su manifestacije nedosljednost i netaktičnost.
2. Nakon dovršetka prve točke ostaje objektivno ponašanje druge osobe, koje još ne razumijete, naime: zašto se šef ponaša nedosljedno i nekorektno? Da biste dobili odgovor na ovo pitanje, morate shvatiti da svako ponašanje omogućava čovjeku da postigne neki korisni psihološki cilj za njega.
3. Postavimo si pitanje, što osoba dobiva tako se ponašajući?
U našem primjeru sa šefom, pitanje bi bilo: "Koje ciljeve šef postiže pokazujući uljudnost, a zatim vršeći pritisak?" Očito je da ljubaznom komunikacijom pokazuje pozitivne emocije i uživa u tome, unosi konstruktivan val u radne odnose, pokazuje svoju liberalnost itd. I vrši pritisak kako bi pokazao i potvrdio svoj vodeći položaj i postigao provedbu određene zapovijedi. Ponašanje osobe može biti nedosljedno ako postiže različite ciljeve. Samo ih trebate identificirati.
Dakle, s objektivne točke gledišta, sve postaje jasnije ako se odmaknemo od svog stava i smatramo ponašanje osobe kao da ima neku korisnu psihološku svrhu (ili ciljeve) za nju.
Predlažem upotrebu ovog algoritma kada želite razumjeti drugu osobu. Želim ti sreću!
