Ponekad je nekim ljudima komunikacija vrlo teška: teško im je slagati se sa sugovornikom, razumjeti ga i braniti svoje stajalište. Što učiniti za ispravljanje ove situacije?
Prvo se nasmiješite. Nasmiješenost čini čovjekovo lice prijateljskijim i otvorenijim, transformirajući ga. To smiruje sugovornika, a on će se nesumnjivo odnositi prema vama s velikim povjerenjem.
Drugo, nemojte koristiti oštre geste tijekom razgovora jer ovo ponašanje može uplašiti osobu i okrenuti je protiv vas. Iz istog razloga ne možete koristiti zatvorene poze, na primjer, ruke prekrižene na prsima.
Treće, čak i ako je vaš status viši od osobe, nikada nemojte koristiti imperativni ton. Takav govor definitivno će ometati kontakt, a vaš će vas sugovornik pamtiti kao arogantnu osobu s kojom je nemoguće izgraditi bilo kakav skladan odnos, bilo to prijateljstvo, ljubav ili odnos šef-podređeni.
Četvrto, pokušajte ne koristiti parazitske riječi u svom govoru. Oni sprječavaju sugovornika da se usredotoči na temu razgovora, što sasvim logično može dovesti do opravdane iritacije, a u budućnosti i do sukoba.
Peto, budi otvoren. Opustite se i mirno iznesite svoju misao kao da osobu poznajete cijeli život. Zaboravite sve komplekse. Čak i ako nešto pođe po zlu, osoba će to pamtiti točno pet minuta, tada je više neće zanimati sjećati se.
Šesto, uvijek govornim kontaktom uspostavite kontakt. Ova gesta često govori sugovorniku da ste kompetentni u tom pitanju.
Sedmo, ako želite uspostaviti kontakt s nekom osobom, pobrinite se da je prsti stopala uvijek gledaju u nju. Takva neverbalna gesta govori sugovorniku da u trenutku kada želite ili, bilo bi ispravnije reći, trebate razgovor s njim.
Dakle, kompetentna upotreba govora i neverbalnih gesta omogućit će vam uspjeh u komunikaciji sa širokim spektrom ljudi. I, kao što znate, raspoloženje i povjerenje ljudi ključ je svih vrata: napredovanja na poslu, izvrsnih ocjena na ispitu i obiteljske sreće.
