Komunikacija između ljudi odvija se verbalnim i neverbalnim metodama. Često su riječi sugovornika u suprotnosti s informacijama koje nam osoba svojim gestama prenosi. U takvim trenucima, ne znajući u što sigurno vjerovati: riječi ili vanjski znakovi - počinjemo se gubiti, sumnje nas preplavljuju. Najistinitije informacije sugovornik prenosi gestama, jer on često nije u stanju kontrolirati ih u vrijeme verbalne komunikacije.
Upute
Korak 1
Razgovarajući sa sugovornikom, primijetite da je vaš dijalog postao poput monologa i počnete sumnjati sluša li vas? Ako je sugovornik prislonjen obraz na ruku, odsutnog je pogleda, najvjerojatnije, odavno je izgubio nit vaše priče i razmišlja o nečem svom. Pokušajte sugovornika postaviti pitanje u ovom stanju, a on će šutjeti ili odgovoriti na nešto nerazumljivo.
Korak 2
Ako primijetite da je sugovornik svoje tijelo pomaknuo prema vama, tada ga zanima tema razgovora i pokušava uhvatiti svaku vašu riječ. U trenutku velikog iznenađenja može čak i rukama prekriti usta i širom otvoriti oči. Ova se gesta ne igra, sugovornik je zaista iznenađen vašim riječima.
3. korak
Da sugovornik sumnja u istinitost vaših riječi, reći će vam pomalo primjetno slijeganje ramenima, kao i pogled koji luta po sobi. Ako osoba nesvjesno baci pogled prema izlazu, tada je više ne zanimate i odlučila je otići u svakoj zgodnoj prilici.
4. korak
Je li vaš sugovornik prekrižio ruke na prsima? Ovo je zatvorena poza koja kaže da osoba ne prihvaća vaše stajalište, a vi morate ili promijeniti temu ili pružiti uvjerljive dokaze da ste u pravu. Ako sugovornik ne pokaže nikakve posebne geste, a prostor ispred njega je otvoren, onda staje na vašu stranu i u potpunosti vam vjeruje.
