Komunikacijske vještine pomažu ljudima u izgradnji odnosa s onima oko njih. Svatko tko zna pravilno uspostaviti kontakt s drugima brže i učinkovitije postiže svoje životne ciljeve i osjeća se samopouzdanije.
Definicija komunikacijskih vještina
Komunikacijske vještine su sposobnost osobe da komunicira. Razina ove vještine ovisi i o karakteru pojedinca i o tome kako radi na sebi. Umijeće komunikacije uključuje sposobnost uspostavljanja i održavanja kontakta s drugima, kao i sposobnost ostavljanja pravog dojma na druge ljude.
Uz to, prilikom komunikacije važno je znati braniti vlastite interese uz pomoć dobro odabrane i prezentirane argumentacije, jer se uspjeh komunikacije mjeri u tome koliko se približite željenom cilju.
Da biste savladali umijeće komunikacije s ljudima, potrebno vam je znanje psihologije. Zahvaljujući ovoj znanosti naučit ćete koje postupke ili riječi možete očekivati od drugih u datoj situaciji. Proučivši značenja gesta i izraza lica, moći ćete se služiti ne samo verbalnom, već i neverbalnom komunikacijom.
Razvoj komunikacijskih vještina
Najbolji način da postanete guru međuljudske komunikacije je više vježbati. Kombinirajte svoje teorijsko znanje s praksom iz stvarnog života, a zatim ćete moći razviti svoje komunikacijske vještine.
Usredotočite se na stvaranje prave atmosfere za razgovor. Zapamtite da svakoj osobi trebate odabrati vlastiti pristup. U određivanju ispravnog puta pomoći će vam dijagnostika psihološkog stanja vašeg sugovornika.
Imajte na umu svoje komunikacijske ciljeve. Da biste svim sudionicima bili ne samo ugodni, već i produktivni, morate ispuniti zadane zadatke. Što bolje to učinite, to učinkovitije možete koristiti svoje komunikacijske vještine.
U komunikaciji je važno biti adekvatan okruženju u kojem se nalazite. Unaprijed biste trebali proučiti norme ponašanja i tradicije onih ljudi s kojima trebate uspostaviti kontakt. Također, ne treba zanemariti bonton i taktičnost.
Učinkovita komunikacija temelji se ne samo na sposobnosti prenošenja vlastitih misli i ideja. Važno je naučiti slušati protivnike i pravilno tumačiti njihove riječi. Koristite tehnike aktivnog slušanja kako biste drugoj osobi pokazali da ste iskreno zainteresirani za sadržaj razgovora. Postavljajte konkretna pitanja, održavajte kontakt očima, smiješite se.
Osoba koja posjeduje osnovne komunikacijske vještine osjeća se sigurnije u komunikaciji, lakše sklapa nove prijatelje, upoznaje sebe i druge ljude, brže rješava konfliktne situacije, razvija se i usavršava.
