Sukobi se u našem životu javljaju prilično često. Kako sukob ne bi imao destruktivne posljedice, pokušajte slijediti neka pravila ponašanja u konfliktnoj situaciji.
Neka vaš partner ispuše paru. Ako je protivnik izuzetno iritiran i agresivan, tada se nećete moći složiti i riješiti problem. Pokušajte se malo smiriti i izolirati. Pustite ga da vrišti, pokuša vas povrijediti, tada potpuno ignorirate njegove pokušaje da vas odvede do negativnih emocija.
Potkrijepite svoje tvrdnje. Nakon što se partner smiri, objasnite mu da ćete uzimati u obzir samo činjenice i objektivne dokaze. Ako vaš partner pokušava ponovno povezati emocije, mirno objasnite da se njegovi argumenti odnose na njegove pretpostavke, a ne na činjenice.
Smanjite agresiju neočekivanim trikovima. Pitajte protivnika za savjet, postavite neočekivano pitanje i kompliment. Ne dajte partneru negativne ocjene, već pokušajte njegove emocije pretočiti u pozitivne.
Zatražite željeni krajnji rezultat. Zamolite protivnika da formulira problem i željeni krajnji rezultat. Sastavite neka rješenja problema i pronađite rješenje koje vam najbolje odgovara. Kada rješavate sukob, oboje biste trebali pobijediti.
Ne ponižavajte svog partnera. Ne povrijedite njegovo dostojanstvo, ne utječite na njegovu osobnost. Ne procjenjujte osobu, već samo njezine postupke. Budite ravnopravni s protivnikom.
