Sposobnost slušanja sugovornika bit će vam korisna i u osobnom životu i na poslu. Budite pažljiviji prema sugovorniku, pokažite razumijevanje, postavljajte razjašnjena pitanja i moći ćete uspostaviti kontakt s osobom.
Upute
Korak 1
Pokušajte osjetiti iskreno zanimanje za osobu s kojom razgovarate. Vjerujte mi, ljudi na podsvjesnoj razini osjećaju poseban odnos prema sebi od drugih i cijene ga. Pronađite u osobi nešto posebno, izvanredno. Pronađite ono što možete naučiti od njega. Naučite vidjeti snage drugih i uočiti njihove talente. To će vam pomoći da razvijete istinsko poštovanje prema sugovorniku.
Korak 2
Usredotočite se na temu razgovora. Ne bi vas smjele ometati strane misli i djela, ovo nije pristojno. Vaše zanemarivanje može osobu uvrijediti. Ako trenutno nemate vremena za razgovor, bolje je taktično obavijestiti o tome i zakazati drugi put za sastanak. Kad hitno trebate izvršiti jednominutnu operaciju, zamolite drugu osobu da pričeka. Pokažite da se želite u potpunosti posvetiti razgovoru.
3. korak
Pokažite svoju pažnju. Držite kontakt očima s osobom. Važno je ne samo sugovornika gledati dosadno, već pokazati da vas zanima tema razgovora. Obratite pažnju na osjećaje koji se odražavaju na licu osobe. To će vam dati bolje razumijevanje o čemu se radi u razgovoru nego samo korištenje riječi. Ponekad određeni izraz lica daje različito značenje frazi. Također biste trebali obratiti pažnju na intonaciju s kojom osoba govori. To će vam pomoći da bolje shvatite njegovu poantu.
4. korak
Postavite razjašnjavajuća pitanja. Ako vam nešto nije potpuno jasno, pojasnite određenu točku. Samo se to mora učiniti vrlo taktično. Kad je vaš sugovornik jako strastven prema svojoj priči i uzbuđeno vam prenosi neke događaje, ne biste ga trebali prekidati. To ne samo da nije pristojno, već i osobu može izbaciti iz uma.
Korak 5
Budi strpljiv. Neki ljudi vole razgovarati više za sebe. Iz takvih se osobnosti vidi da samo čekaju da sugovornik završi frazu kako bi progovorio kad dođe red na njih. Izvana ne izgleda baš lijepo. Pokažite poštovanje prema drugoj osobi i uistinu se uronite u priču druge osobe.
Korak 6
Naučite odvojiti stereotipe. Nemojte imati predrasude kada slušate priču druge osobe. Ne razmišljajte o onima oko sebe. Uzmite u obzir samo činjenice. Pogrešne prosudbe mogu uzrokovati pogrešno tumačenje riječi sugovornika. Uz to, važno je ne prepirati se s osobom, već joj pružiti priliku da vas uvjeri da je u pravu.
7. korak
Vježbajte slušanje kod kuće. Stavite snimku s kratkom pričom, poslušajte je jednom. Zatim pokušajte prenijeti ono što ste čuli. Možete čak i zapisati podatke kojih se sjećate. Zatim ponovno uključite snimljenu povijest i provjerite zapise. Može se ispostaviti da ste ne samo propustili značajne detalje, već ste i izmislili lažne činjenice ili iskrivili samu bit priče. Ova vježba jasno pokazuje koliko je važno pažljivo slušati govor sugovornika.
