Izraz "bezobrazluk" rođen je zahvaljujući Hamu, sinu Noahinu. Znači "bezobrazluk, aroganciju, nesposobnost za ponašanje". Danas su ljudi bezobrazni jedni prema drugima na internetu, koristeći anonimnost i nekažnjivost. Radijski voditelji bezobrazni su prema slušateljima koji su nazvali studio (to se čak smatra dobrom formom). Prodavači i menadžeri bezobrazni su, predstavnici svih grana vlasti bezobrazni prema "pukim smrtnicima". Potrebno je jasno znati kako odgovoriti prijestupniku, kako se oduprijeti bezobrazluku.
Upute
Korak 1
Konstruktivna kritika. Neuljudnost treba odvojiti od konstruktivne kritike. Grubost nosi negativan naboj, svrha mu je potkopati samopoštovanje, psihološki vas uništiti. Konstruktivna kritika ima potpuno drugačiji zadatak: učiniti vas boljim, pomoći u ispravljanju pogrešaka. Kako razlikovati kritiku od bezobrazluka? Kritika može doći samo od najbližih ljudi koji već dugo žive u vašoj blizini ili ljudi koji su stručnjaci za pitanje koje se kritika tiče. Kritiku vrijedi poslušati. Tvrtke plaćaju ogromne svote novca specijalističkim savjetnicima isključivo za priliku da od njih dobiju kritike, dok je neuljudnost prerogativ stranih i nesposobnih ljudi koji na vaš račun pokušavaju povećati vlastito samopoštovanje, status i značaj oči i oči drugih koji su svjedočili njihovoj grubosti. Vrijedi li se brinuti zbog takve "kritike"? Ali ako je bezobrazluk još uvijek "zakačen", postoje metode koje će se oduprijeti njegovom destruktivnom utjecaju. Najvažnije je ne podleći provokaciji i ne započeti svađu s dosadom.
Korak 2
Zanemarite dosadu. Ignoriranje je moćna tehnika. Šunka treba tri stvari - publiku, pažnju i povratne informacije. Uklonite mu pažnju i odgovor. Preskačući dosadne tirade na gluhe uši, prebrojite gumbe na odjeći da mu odvuku pažnju. Sve ružno što je rekao nepristojna osoba počet će se odnositi na vas samo ako to shvatite osobno i obvežete se svađati, opovrgavati.
3. korak
Pusti maglu. Neki ljudi jednostavno ne mogu odgovoriti na dosadnost. Ako ste jedan od njih, poslužite se tehnikom zamagljivanja. Parafrazirajući izjavu sugovornika, odgovorite najopćenitijom frazom koja sadrži činjenice koje se ne mogu osporiti ni na koji način. Razmotrimo primjer. Prodavač krušaka viče vam: "Zašto prljavim rukama šapate moje kruške?" Vaš odgovor: „Svaka osoba ima svoj način provjere zrelosti voća. Nećete imati vremena ni dodirnuti neke od njih, jer se pogoršavaju. " Očigledna je još jedna fraza nalik kapetanu koja odgovara toj prilici: „Različite kvalitete robe podrazumijevaju razlike u cijeni.“Pristup „zamagljivanja“uključuje kreativnost. Njegova je suština da je dosad sam sebe zabio u slijepu ulicu, a vi ste počeli uživati u verbalnoj borbi.
4. korak
Branite svoje granice. Kad se bezobrazluk "prevrne", trebate zacrtati vlastite granice. Učinite to s izrazima poput "Ovo apsolutno nisu moja pravila" ili "To je u suprotnosti s mojim načelima".
Korak 5
Koristite brojačka pitanja. Postavljajte pitanja o meritumu onoga što je prorekao. To bi mogla biti pitanja poput "Odakle ti ove informacije?" "Zašto to misliš?" "Zašto vas ovo osobno zanima?" U nazočnosti publike (pa čak i bez nje), većina će im pročelnika početi odgovarati i postupno se zabijati u slijepu ulicu.
Korak 6
Dogovorite se s dosadom. Ovaj pristanak vas ništa ne košta. Ne postaješ gori, ružniji, ako u tramvaju blistavim osmijehom bezobrazno odgovoriš svom nesretnom građaninu ili građaninu "Potpuno si u pravu!" Ali nakon vašeg pristanka, tok zlostavljanja sigurno će se povući. To znači da će svijet postati malo mirniji i čišći.
