Svi sanjamo da nas se čuje. Ali što ako zamislite da vas se ne samo sluša, već svaki put kad dobijete ono zbog čega ste upravo započeli razgovor? Postoji nekoliko metoda koje će vam pomoći da to postignete.
Koliko se često nalazimo u situacijama kada nam je od vitalnog značaja uvjeriti sugovornika u nešto, utjecati na njegovu odluku, pridobiti za svoju stranu. Srećom, postoje aspekti na koje smo u stanju utjecati: raspoloženje sugovornika i njihov stav prema temi razgovora.
Uvjerljivo okruženje
Postoji niz osnova važnih za svaki razgovor.
- Prikladno okruženje. Pokušajte odabrati mjesto za razgovor gdje će biti najmanje dosadnih čimbenika, osim ako, naravno, vaš cilj nije uznemiriti drugu osobu.
- Održavanje kontakta očima. Naravno, ne trebate pažljivo gledati, jer kontakt očima dulji od 10 sekundi može zbuniti. No, izbjegavanje kontakta očima također je loša taktika, jer se ovo ponašanje doživljava kao pokušaj skrivanja nečega važnog.
- Pazite na držanje tijela. Vaše držanje treba biti otvoreno tijekom razgovora. Ne prekrižite ruke i ne spuštajte glavu, inače će sugovornik pomisliti da vam je neugodno razgovarati s njim. Također, važan trik je nenametljivo "zrcaljenje" gesta sugovornika.
- Budite pristojni i komplimenti. Kako vaša pohvala ne bi izgledala kao grubo dodvoravanje, ne biste trebali hvaliti samog sugovornika, već nešto njemu drago, na primjer, njegovu djecu, voljenu mačku ili automobil.
- Rečenice ne gradite optužujućim tonom, već kao "I-poruke". Umjesto: "Stalno kasniš, već sam se umorio od ovoga!" - upotrijebite formulaciju: "Jako sam uznemiren i zabrinut kad zakasnite i ne upozorite na to. Odjednom se nešto dogodilo." Slažem se, razlika je značajna.
Naučite uvjeravati na podsvjesnoj razini
Da vas sugovornik ne uhvati kako manipulirate, trebate djelovati izravno na njegovu podsvijest.
Najvažnije oružje za uvjeravanje je glas. Provjerite je li rezonantan, ali ne pretjerano glasan ili visok. Pokušajte ublažiti ton glasa. Da biste to učinili, možete koristiti posebne vježbe, kojih na internetu ima mnogo. Sjetite se i emocionalne boje: glas bi trebao biti s prijateljskim intonacijama. Ne zaboravite se i na osmijeh.
Često nazivajte osobu s kojom razgovarate.
Koristite fraze koje povećavaju važnost osobe: "Moram znati vaše mišljenje", "želim se savjetovati s vama" itd.
Izgradite razgovor tako da najvažnije informacije dolaze na početku i na kraju razgovora. Upravo se te informacije percipiraju najbolje od svih.
Da ne biste izgledali neutemeljeno, kad izlažete svoje ideje, potkrijepite ih životnim primjerima. Na primjer, pokušavajući uvjeriti prijatelja da priredi rođendansku zabavu, recite nam kako se jedna od vaših prijateljica kasnije jako pokajala što nije proslavila rođendan.
Također je važno izgledati zainteresirano za razgovor. Pokažite reflektivno slušanje postavljanjem sljedećih pitanja:
- saznajte detalje o temi o kojoj osoba govori i probleme s nekoliko razjašnjenih pitanja;
- pokušajte preformulisati ono što čujete vlastitim riječima kako biste pokazali da ste dobili glavnu ideju;
- sažeti sve što ste čuli u jednu frazu;
- pokušajte pogoditi osjećaje sugovornika i izgovoriti ih.
Odredite društvenu ulogu nagovaranog
Prema teoriji poznatog kanadskog znanstvenika E. Bernea, osobnost ima 3 stanja: dijete, roditelj i odraslo. Uobičajeni razgovor događa se kada se vodi na sljedećim razinama:
- Odrasli - Odrasli;
- Roditelj - Roditelj;
- Dijete - Dijete;
- Roditelj - Dijete.
Vaš glavni zadatak je razumjeti na kojoj je razini vaš sugovornik i sami položiti odgovarajuću razinu. Razinu sugovornika možete odrediti prema njegovim gestama, načinu govora, držanju tijela i izrazu lica. Roditelj je sklon hiperkontroli. Dijete je otvoreno za komunikaciju, spontano i emocionalno, često operira frazama: „Želim“, „Volim“, „Tužan sam“itd. Ponekad možete upoznati slabo dijete koje na sve moguće načine pokušava ugoditi sugovorniku. Odrasla osoba spremna je preuzeti punu odgovornost za sebe, hladnokrvna je, spremna analizirati situaciju. Vrijedno je započeti važan razgovor s razine odraslih.
Što je najvažnije, zapamtite da se za svaki važan razgovor morate pripremiti unaprijed: razmislite o argumentima i protuargumentima, analizirajte osobnost sugovornika i razmislite o toku razgovora. Sve će vam to pomoći da osobu učinkovito uvjerite u bilo što.
