Kako možete utjecati na drugu osobu, pridobiti vas za svoju stranu u raspravi ili raspravi, steći podršku, dobiti pozitivan odgovor na zahtjev ili jednostavno pobuditi suosjećanje?
Uspješne komunikacijske vještine pomoći će u izgradnji karijere, usklađivanju osobnog života i pronalaženju pristupa bilo kojoj osobi. Postanite zanimljiv sugovornik s nekoliko pravila.
Naš je život usko povezan s komunikacijom. Svakodnevno kontaktiramo, komuniciramo i rješavamo probleme s kolegama, prijateljima, partnerima, predstavnicima raznih službi i organizacija. Poznavanje i primjena nekoliko jednostavnih tehnika pomoći će vam da postignete ono što želite bez štete za druge, ali s korisnošću za vas.
1. Čarobni zvukovi imena. U razgovoru se što češće obraćajte drugoj osobi. Vlastito ime magično utječe na osobu, označava je kao osobu. Kad osoba čuje svoje ime, osjeća se značajnom, potrebnom i važnom na ovom svijetu. Lijepo je čuti svoje ime, njegovi zvukovi izazivaju pozitivne emocije u podsvijesti. Između ljudi se uspostavlja kontakt s povjerenjem, sugovornici su odlučni da razumiju međusobne potrebe i pronađu obostrano korisno rješenje.
2. Zatražite pomoć. Zatražite pomoć oko nečega. Moglo bi biti sve. Glavno je da osoba učini dobru, korisnu stvar za vas. Postavite računalni program, preuzmite zanimljiv film, prevedite složenu frazu u strani tekst, nabavite potrebnu ili rijetku knjigu. Kad ljudi učine nešto dobro, pozitivno su nabijeni i motivirani da to ponove.
3. Tražite nemoguće kako biste dobili ono što želite, tražite još i neće vam biti malo uskraćeno. Na primjer, uputili ste zahtjev koji je teško ispuniti. "Sergej Petrovič, zamijeni me na predavanjima u sljedeća dva mjeseca." Sergej Petrovič, najvjerojatnije, odustat će od dugotrajnih neugodnosti. Ali tjedan dana neće moći odbiti zamjenu. Ljudi se osjećaju nelagodno i nelagodno nakon odbijanja i pokušavaju pomoći, sastati se na pola puta, ako odgovore stvarnoj, adekvatnoj potrebi.
4. Dajte komplimente. Važno pravilo je iskrenost. Nemojte smišljati nešto što ne postoji ako možete pronaći značajku ili kvalitetu za koju biste hvalili. Sugovornik vrlo dobro zna svoje snage i slabosti, što je sjajno, a što nije. Pronađite onu poletnost koja se može sto posto istaknuti i iskreno otpjevati. Na primjer, učiteljica engleskog jezika ima izvrstan izgovor, a znate da je stažirala u Londonu. Ona također zna za to. Istinito i ugodno.
5. Budite uravnoteženi. Ostanite smireni i u onim slučajevima kada ste 100% uvjereni da ste u pravu, a sugovornik iznosi misli koje su potpuno daleko od istine. Poslušajte svog protivnika potpuno i potpuno. Pokušajte razumjeti i osjetiti njegove motive, argumente, osjećaje. Filtrirajte one ideje i stavove koje dijelite i prenesite to svojim riječima. Imat ćete točke harmonije i solidarnosti, takozvana sidra. Zajednički mol s kojeg se treba odgurnuti. Zajednica se ujedinjuje i izaziva pozitivan stav. Tada možete iznijeti svoj stav, imajući značajnu šansu da će sugovornik poslušati vaše mišljenje.
6. Krenite na putovanje kroz ogledalo. Zamislite da ste ogledalo. Pokušajte odražavati manire vašeg sugovornika, tempo i ton glasa, način govora, geste, držanja, izraze lica. Ljudi imaju pozitivan stav prema onima koji ih oponašaju. Ali upamtite, sve je dobro umjereno. Oponašanje ne smije biti pretjerano i neposredno. Je li sugovornik promijenio stav? Pričekajte malo i sjednite na isti način. Kopiranjem drugog priznajete njegov autoritet i važnost. To ga čini samopouzdanijim, povećava samopoštovanje i raspoloženje te izaziva pozitivne emocije prema drugim ljudima.
7. Podržite drugu osobu neverbalno. Odustanite od poza bliskosti i izolacije - ruku prekriženih na prsima, prekriženih nogu, prekriženih gležnjeva.
Lagano se nagnite naprijed ne zauzimajući osobni prostor sugovornika. Ovo će pokazati vaše zanimanje.
Lagano kimajte glavom dok razgovarate. Ova vas gesta postavlja za dogovor i solidarnost s partnerom u razgovoru.
Koristite reflektirajuće slušanje. Prepričajte misli druge osobe svojim riječima. Značenje je jedno, a verbalno izlaganje je individualno. To je poput suradnje, jasno dajete do znanja osobi da je podržavate, dijelite misli i osjećaje, suosjećate.
Pokažite iskreno zanimanje za ljude, nasmiješite se šali, postavljajte pitanja, hvala na pomoći. Tada će komunikacija biti ne samo učinkovita, već i ugodna. Komunicirajte sa zadovoljstvom!
