Bez obzira jesmo li ekstrovertirani ili introvertirani, uvijek će biti onih neugodnih trenutaka u bilo kojem razgovoru kad se nema što reći. Osjećaj panike može nastati samo zato što ne znamo kako nastaviti razgovor. Čitav roj misli, ali niti jedan poslovno. Osjećaj zbunjenosti može se pojaviti ne samo u komunikaciji s neznancem, već i s nekim tko je dobro upoznat.
Sposobnost održavanja dijaloga važan je alat za održavanje bliskih i povjerljivih odnosa s obitelji i prijateljima. Osoba, komunikacija s kojom je lagana i prirodna, uvijek ulijeva više samopouzdanja. Ako je u svakodnevnom životu mnogo toga oprostivo, onda komunikaciju u profesionalnom okruženju treba provjeriti do najsitnijih detalja. Kad nema što za reći, a određeni razgovor zahtijeva vaše aktivno sudjelovanje u njemu, koristite metode i tehnike koje će vam pomoći spasiti situaciju.
Ne znam što bih rekao - postavljajte pitanja
Ovo je najbolji način da se izbjegnu pauze u bilo kojem razgovoru. Ljudi uglavnom vole pričati o sebi, ne zato što su sebični, već zato što je to za njih najsigurnija tema, što je više dobro znaju.
Čudno, ali takav način komunikacije vama je sugovornik najpovoljniji, jer osjeća vaš osobni interes i izravno sudjelovanje. Teme za pitanja sugovornik daje sam svojim izgledom. Možda ima umoran izgled, zanimljiv dodatak u odjeći, novu napravu.
Poanta je postavljati pitanja sugovorniku, čiji odgovori ne mogu biti jednosložni: da ili ne. Ne samo da ćete dobiti vremena, nastaviti dijalog, već i učiniti da sugovornik izgleda prijateljskije u vašem smjeru.
Preformulirajte ono što je već rečeno
Ako ste bili uključeni u razgovor, čija tema nije previše poznata, nekoliko rečenica s već izraženim mislima, ali koje ste vi omotali novom, verbalnom ljuskom, pomoći će izbjeći šutnju. U ovom slučaju, glavno je da se ne upuštate u temu, inače sami možete pružiti priliku da vam zamjerite zbog netočnosti. Govoreći jezikom sugovornika, kod te osobe možete stvoriti osjećaj međusobnog razumijevanja koji će vam igrati samo na ruku.
