Osoba živi u vrlo bučnom, pokretnom i pokretnom svijetu. Svakog dana u čovjekovom životu ima mnogo događaja, i onih pozitivnih koji mu pričinjavaju radost, i negativnih, koji izazivaju iritaciju i stres.
U svijetu iritacija put do sklada i međusobnog razumijevanja zatvoren je i nepristupačan, što znači da se pojavljuju razne mogućnosti za negativne situacije. Često se manifestiraju na fiziološkoj razini. U tom stanju pacijent pati od raznih prehlada i drugih bolesti, čiji su uzroci uobičajena reakcija tijela na neku vrstu vanjske iritacije. Primjerice, muškarac je izašao bez jakne i u laganim cipelama, iako na pola sata po hladnom zimskom vremenu i na kraju je uhvatio upalu pluća. Ali kako nastaje ta iritacija na psihološkoj razini?
Iritacija je mentalno stanje osobe kada je bilo koji podražaj odvede u ljutito ili nervozno stanje. U ovom stanju osoba može vrištati, činiti neprimjerene radnje. Postoje dva oblika iritacije. Rijedak oblik karakterističan je za svaku osobu. Postojala je neka vrsta iritanta koja je neko vrijeme ljutila osobu, a onda se opet vratila u normalu. Ali ponekad iritacija nastane čak i kad sama po sebi nema iritacije. Zašto? Postoje samo dva razloga za to.
Prvi razlog je nekulturno ljudsko ponašanje. Neškolovanog ili nepristojnog, bezobraznog, slabo obrazovanog, svakoga tko ga okružuje može shvatiti „poticaj“, čak i ako taj „podražaj“na njega ne utječe ni na koji način. Takva osoba može šutjeti ili biti glasno neuredna.
Drugi razlog povezan je s razvojem neke ozbiljne mentalne bolesti, s kojom se osoba teško može nositi bez pomoći psihijatra.
Ali sama iritacija može se izliječiti samo mirnoćom. Normalnoj osobi trebaju tri minute za mirno i normalno razumijevanje situacije kako bi se riješila iritacije. Nekulturnu osobu treba naučiti kulturi ponašanja i pronaći zajednički pristup komunikaciji s takvom osobom.
