Svatko od nas ima prekrasnu sposobnost - to je sposobnost komunikacije. Svatko od nas poznaje ljude koji mogu puno razgovarati. Ali puno razgovora nije dovoljno za uspjeh, važno je znati neka jednostavna pravila koja pridonose uspješnoj komunikaciji.
Kako učinkovito i uspješno komunicirati?
Pokušajte biti otvoreni i ljubazni
Trebate ne samo primiti komunikaciju, već je i započeti. Ostanite otvoreni, najprije upoznajte nove ljude i pustite ih da učine isto.
Znati slušati
Za mnoge je ovo vrlo težak zadatak. Ljudima je teško slušati jer su usredotočeni na svoje misli i probleme. Čak i ako ste tijekom razgovora bili lakonski, ali ste pokazali iskreno zanimanje za sugovornika, to će se osjetiti i za vas će reći da ste dobar sugovornik. Ako vas drugi ne zanimaju, tada ćete imati problema, kako u komunikaciji, tako i u odnosima s drugim ljudima.
Pazite da vaš sugovornik razumije da je njegova misao uslišana
Ne prekidajte osobu. Pokažite iskreno zanimanje, poštovanje i brigu za drugu osobu. Također se poslužite tehnikama potvrde. Evo nekoliko primjera potvrde koje možete reći osobi: „Hvala!“, „Sjajno!“, „Hvala vam što ste rekli!“, „Kako zanimljivo!“, „Naravno!“. Te riječi pomažu drugoj osobi da shvati što ste doista čuli i primijetili, što je učinio i kako izgleda. Drugim riječima, pomaže mu da osjeća da je saslušan.
Poštujte sugovornika i njegovo / njezino mišljenje
Ako vam je netko rekao svoje mišljenje, nemojte se prepirati s njim, čak iako imate drugačije stajalište. Druga osoba ne treba imati isti ukus i isto gledište. Ne svađajte se, budite tolerantni. Bolje je pronaći nešto zajedničko u svojim pogledima.
Pitajte, ponudite svoju ideju
Dogodi se da osoba ne želi postaviti pitanje jer se boji biti odbijena. Ali možete postaviti pitanje na takav način da se vaš sugovornik složi s vašim idejama. Postavljanjem pitanja dajete osobi mogućnost da odabere kako će vam odgovoriti - da ili ne. Smatrajte drugu osobu svojim najboljim prijateljem i bit će vam lako komunicirati. Ugodnije je i lakše komunicirati u prijateljskom okruženju nego u konfliktnoj situaciji. Postavljajte pitanja s pozitivnim stavom. Nemojte reći: "Vjerojatno ne želiš plesati sa mnom?", "Jesam li te gnjavio?", "Sigurno sam te gnjavio svojim zahtjevima?". Umjesto toga, ponudite: "Idemo plesati!", "Imam vijesti za vas!"
Koristite manje teških riječi u komunikaciji
Upotrijebite lako razumljive riječi. U razgovoru koristite riječi koje će vaš sugovornik razumjeti. Imajte na umu da u govoru, kao i u pisanju, postoje interpunkcijski znakovi. U govoru zabilježite točke, zareze i sjetite se da ne govorite u svoje ime, već u ime sugovornika. Ako govorite vrlo brzo i zbunjeno, tada vaš sugovornik neće razumjeti i kao rezultat toga izgubit će zanimanje za razgovor. Naglasite riječi koje želite naglasiti i koje smatrate važnima. Slobodno izrazite svoje osjećaje koji se podudaraju s onim što kažete. Ako želite da se vaš govor pamti, ispričajte životne priče ili dajte primjere.
Kako ispričati priču tako da bude zanimljiva i nezaboravna. U priči proširite sljedeće:
- 1. Kada je to bilo?
- 2. Gdje je bilo, na kojem mjestu?
- 3. Što je bilo i kako je bilo?
- 4. Izlazak. Proizlaziti.
