Učinkovitost komunikacije uvelike ovisi o međusobnom razumijevanju i uspostavljanju odnosa s povjerenjem. Da biste pridobili sugovornika i brzo uspostavili kontakt, potrebno je stvoriti zdravo psihološko okruženje.
Pozornost na detalje
Kroz komunikaciju osoba dijeli informacije, izražava svoje osjećaje, osjećaje i uvjerenja. Tijekom razgovora izrađuje svoje mišljenje o sugovorniku i upoznaje unutarnji svijet druge osobe. Potrebno je pravilno procijeniti pojedinačne kvalitete partnera i utvrditi karakteristike njegove osobnosti. Ostavite objektivan dojam o svom partneru, obraćajući pažnju na sve detalje.
Treba imati na umu da uz verbalnu komunikaciju postoji i stalni proces neverbalne interakcije. Obratite pažnju na izgled vašeg komunikacijskog partnera: koliko je uredan i zahtjevan prema sebi. Na temelju ponašanja izvucite zaključak o stupnju povjerenja pojedinca, označite karakteristične osobine karaktera i temperamenta. Izrazi lica i geste daju predodžbu o iskrenosti sugovornika, a postupci govore o ljudskoj prirodi.
Prvi dojam
Da biste stvorili povoljnu psihološku klimu, vrlo je važno moći ostaviti ugodan prvi dojam o sebi, što naknadno doprinosi vašem autoritetu i pomaže u uspostavljanju odnosa s povjerenjem.
Prve dojmove može biti teško promijeniti. Ocjenjujući vas kao ljubaznu, otvorenu i iskrenu osobu, komunikacijski partner doći će do zaključka da vam se može vjerovati i da će se moći otvoriti kao osoba puno brže. Međusobna simpatija dovodi do činjenice da je u daljnjoj komunikaciji osoba sklona obraćati pažnju na pozitivne osobine svog partnera i pronalazi izgovor za negativne osobine.
Međusobni jezik
Zdrava psihološka klima u obitelji, bilo kojoj tvrtki ili radnom kolektivu podrazumijeva prijateljske odnose i sposobnost pronalaska zajedničkog jezika.
Tijekom komunikacije važno je pokazati poštovanje prema osobi i pokazati njezinu važnost. Istodobno, potrebno je sa zanimanjem saslušati stajalište partnera i pokrenuti one teme za razgovor koje sugovornik razumije.
Pokušajte komunicirati "na istoj valnoj duljini", pridružujući se držanju i temperamentu sugovornika. Ako je osoba energična i brzo govori, bit će joj drago upoznati jednako živahnu komunikaciju. Ipak, takav izražajan način komunikacije može se činiti prilično agresivnim za melankoličnu ili flegmatičnu osobu koja je po prirodi navikla voditi smiren i odmjeren razgovor i pažljivo razmatrati primljene informacije, kao i njihove odgovore.
U slučaju neslaganja, trebate ostati mirni i pokušati dokazati svoj stav uvjerljivim argumentima i argumentima. Ako sugovornika ne možete nagovoriti na svoje stajalište, odgodite rješenje kontroverznog pitanja za sljedeći put ili potražite kompromis.
