Svađe su dio veze. Oboje mogu poboljšati odnose među ljudima i pogoršati ih. Često nam emocije ne dopuštaju da se u svađi pridržavamo logičnog lanca, naljutimo se i počnemo govoriti uvredljive, neutemeljene riječi. Postoje kompetentne taktike koje će pomoći u rješavanju konfliktnih situacija.
Usredotočite se na činjenice. Ponekad osoba započne sukob, a da uopće ne shvati njegovu suštinu. Ako se vidite kako sudjelujete u besmislenom dijalogu, zaustavite ga. Živci i vrijeme provedeno u rješavanju spora vrijede puno više od dokazivanja sebi i drugima da ste pobjednik. Zamislite sebe na mjestu sugovornika, čujte njegovo gledište. Tako možete razumjeti što osobu tjera da brani određene stavove. Možda se sugovornik osjeća ugrožen od vas, boji se poraza ili vaše oštre reakcije. Ali pokazujući suosjećanje s kolegom, ohladit ćete eskalirajuću situaciju. To će vam pomoći da brže donosite zajedničku odluku.
Neka vaš protivnik razgovara. Budite otvoreni sugovornik, spreman saslušati mišljenje druge osobe. Ne ugađajte negativno od početka, već naprotiv, pokažite da želite pronaći alternativu. Vještine slušanja često pozitivno utječu na rješavanje spora.
Ne dopustite da vas emocije najbolje iskoriste. U sukobu je smirenost znak veličine, a nervoza i pretjerana emocionalnost govore o nesigurnosti i strahu. Potreban vam je trezveni pogled na ono što se događa, emocije vam prikrivaju oči pristranošću i sprječavaju vas da vidite istinu. Osim toga, budući da je napeta, osoba je sposobna i uvrijediti i uvrijediti, što će dodatno razgorjeti sukob. Stoga opet smirenost i smirenost.
Prilagodite se rješavanju spora. Pravi stav pola je uspjeha. Naoružajte se svim argumentima, činjenicama, priklonite se sugovorniku i pokažite da želite objektivno razjasniti situaciju. Odnosno, nije važno tko je u pravu niti tko će izaći kao pobjednik, glavna stvar je odluka. Ako vam kontroverzno pitanje nije načelno, možete pribjeći prilagodbi. Da, u potpunosti se slažete s vis-a-vis. Da, istina je na njegovoj strani, ali na vašoj - moralna pobjeda (uostalom, velikodušno ste priznali u sukobu), stekli ste vrijeme i održavali dobre odnose sa sugovornikom.
Napokon, uvijek poštujte protivnika. Nikada se nemojte naginjati ponižavanju i vrijeđanju. Zapamtite da ste ljudi (suradnici, drugovi) koji tek trebaju komunicirati. Nije potrebno pokvariti vezu.
