Vrlo često zaboravljamo da su živi ljudi nekako povezani s bilo kojom našom aktivnošću. Apsolutno sve ovisi o njima! Karijera i lagodan život nisu mogući bez komunikacije s njima. Kako se slagati u ljudskom svijetu? Za to postoji "Platinasta uputa", koju ima smisla nositi sa sobom na sva mjesta na kojima morate komunicirati s različitim ljudima.
Upute
Korak 1
Većina ljudi čuje, ali ne znaju slušati i ne vole baš puno kad im daju savjete, čak i stvarno vrijedne savjete. Dakle, prvo pravilo komunikacije: nikada nemojte iznositi svoje mišljenje ako vas o tome ne pitaju. Pitajte češće: "Želite li doista znati moje mišljenje"?
Sažetak: Ne dajte svoje mišljenje ako vas o tome ne pitaju.
Korak 2
Pokušajte postupno eliminirati naviku davanja savjeta ljudima. Prirodno je da osoba ne primijeti vlastitu glupost, ali rado će vas smatrati odgovornom što slijedi vaše savjete i propušta … Štoviše, savjetnik djeluje kao instruktor ili mentor koji po definiciji zna nešto bolje. Zamijenite savjet tajnom, ona ne uzrokuje sukobe i približava vas, jer tajne dijele samo oni kojima se vjeruje.
Sažetak: izbjegavajte davati savjete ljudima i, kao rezultat toga, biti odgovorni za njih; pretvoriti savjete u tajne.
3. korak
Izbjegavajte kritizirati druge ljude, oni to ne vole. Ali ako ne možete bez kritike, kritizirajte pažljivo, privatno i konstruktivno, argumentirajući i potvrđujući svoj stav činjenicama. Glavna stvar je uputiti kritiku ne na osobu, već na čin ili situaciju. Ne možete reći: "Ne sviđa mi se kako ti …" Točno: "Nisam zadovoljan ovom situacijom, učinio bih ovo …".
Sažetak: ne kritizirajte osobu, već njegove postupke i radnje, ali ne zaboravite ponuditi nešto zauzvrat.
4. korak
Uvijek, uvijek, hvalite i pozitivno odgovorite na osobu. Pohvala treba biti usmjerena na osobu s kojom razgovarate i činite to javno, za razliku od prisilne kritike. Najučinkovitija pohvala, ako, naravno, želite osobu učiniti svojim prijateljem, jest sudjelovanje treće osobe. O ljudima odgovorite samo pozitivno, bez obzira na vaš istinski stav prema njima. Oslobodit će vas i stresa.
Sažetak: Pohvalite ljude i pohvalite ih, čak i ako ste dobro govorili o neprijatelju, a on je to saznao, vaš će sukob poprimiti potpuno nove i nježne oblike.
Korak 5
Kad ocjenjujete postupke osobe prema sebi, nemojte joj dodijeliti ulogu sveznajućeg stručnjaka. Doista, tko je on da vas komentira? Zamislite da vam se dijete ili klaun u cirkusu žali, hoćete li se zaista uvrijediti? Također je uvijek korisno shvatiti da postoji mnogo čimbenika koji utječu na ljudsko ponašanje. Nisu svi sposobni nositi se s okolnostima koje utječu na njihovo vlastito ponašanje.
Sažetak: ne ponašajte se prema ljudima kao prema sveznajućim stručnjacima, budite u mogućnosti oprostiti i ne uzimati osobno tvrdnje.
