Ako osoba nije nečim zadovoljna u ponašanju drugog pojedinca, počinje je kritizirati. Beskorisno je to činiti iza leđa, pa to morate osobno izraziti. A to često uzrokuje nezadovoljstvo i nerazumijevanje. Da biste ispravili reakciju, potrebno je naučiti kako pravilno govoriti o pritužbama.
Upute
Korak 1
Konstruktivna kritika bit će prikladna u bilo kojoj situaciji: kod kuće, na poslu, u komunikaciji s djecom i roditeljima. Važno je samo govoriti mirno, bez pretjeranih emocija. Prije nego što nešto kažete, razmislite zašto ćete to učiniti? Želite li nešto promijeniti ili samo poniziti sugovornika? U prvom slučaju možete započeti razgovor, ali u drugom točan i učinkovit dijalog i dalje neće uspjeti.
Korak 2
Razmislite, je li ova kritika primjerena sada? Može li se što promijeniti? Na primjer, idete u posjet sa supružnikom. I sretnete se prije događaja negdje na ulici ili već na pragu mjesta proslave. I u ovom trenutku možete primijetiti da je partner neprikladno odjeven. U takvom trenutku možete izraziti svoje mišljenje, ali to više neće pomoći, neće ga biti moguće popraviti. I kao rezultat vaših riječi, raspoloženje obojice bit će uništeno. Postoje trenuci kada vrijedi šutjeti. Samo analizirajte, hoće li vaše riječi pomoći, kako će se one percipirati?
3. korak
Odaberite pravo mjesto za razgovor, ne trebate nešto izražavati pred publikom. Ako ste na poslu, pozovite osobu kod sebe ili odaberite trenutak kada nikoga nema u blizini. Javno bičevanje može donijeti rezultate, ali može i izazvati negativnost. Zatvoreni razgovor omogućit će osobi da sačuva obraz, ispravi ono što je neprimjetno učinila i još uvijek zadrži poštovanje ovog zaposlenika prema vašoj osobi. Čak i sa suprugom, ne biste se trebali prepirati pred djecom, kako ne biste kod djece stvarali sumnje u autoritet majke.
4. korak
Bolje je započeti dijalog s pohvalama. Pronađite nešto što je savršeno izvedeno, recite, jasno stavite do znanja da ste dobro raspoloženi prema sugovorniku. I tek onda reći o nedostacima. Ova metoda omogućuje bolju percepciju informacija. Ako započnete s nedostacima, osoba će se zatvoriti, a mnogi jednostavno neće čuti. Budite korektni i jasno stavite do znanja da je kritika prilika za rast, a ne pokušaj ukazivanja na neuspjeh.
Korak 5
Nikada nemojte kriviti osobu, nemojte biti osobni. Razgovarajte o onome što ste učinili, o tome što je dobro ili loše u vašim postupcima. Sama osoba je jedinstvena i potrebno je odvojiti osobnost i aktivnost. Stoga tijekom kritike nema mjesta uvredama, čak ni onim zastrtim. Kad raspravljamo o pogreškama, važno je ne samo ukazati na njih, već i predložiti da zajednički tražimo rješenja za te probleme. Potrebno je ne samo naručiti kako to učiniti, već zajedno razmišljati o optimalnom rješenju. To će povećati produktivnost i učiniti komunikaciju produktivnijom.
Korak 6
Svakako pohvalite osobu nakon što promijeni projekt ili svoje ponašanje. Odvojite vrijeme da mu kažete da je postupio ispravno. Ovo će izgladiti dojam o prethodnom razgovoru, olakšati komunikaciju svima i učiniti ih prikladnijima. Ako imate vremena za kritiku i osudu, tada nećete moći zaobići ni dobar posao, a naglasit ćete njegovu važnost za vas ili tim.
