Sukob je, sa stajališta psihologa, neusklađenost i sukob mišljenja, stavova, stereotipa. Kao rezultat toga, među ljudima se javljaju negativne i negativne emocije koje rađaju bijes, mržnju. Zašto nastaju konfliktne situacije?
Da biste odgovorili na ovo pitanje, upotrijebite usporedbu, možda ne sasvim točnu, ali figurativnu. Zašto gori vatra? Prvo, apsolutno je neophodno da postoji gorivo, odnosno zapaljivi materijal. Drugo, visoka temperatura koja će "pokrenuti" početnu reakciju oksidacije, a zatim će ići sama od sebe. Konačno, treće, potrebno je osigurati da voda ne padne na plamen koji gori, inače će se ugasiti.
U vašoj situaciji (preduvjeti, pojava i razvoj sukoba) "gorivi materijal" poslužit će kao sukob ili jednostavno neusklađenost interesa, stavova i navika sukobljenih strana. Ljudska je narav takva da svoje stavove i navike smatra ispravnima i najprirodnijima. Stoga, kada se suoči s različitim gledištem na određeno pitanje, problem, on ga često instinktivno smatra izazovom, napadom usmjerenim protiv njega osobno. Podrazumijeva se da se protivnik može ponašati na isti način. U tom se slučaju "opasnost od požara" naglo povećava.
Pa, ulogu samog izbijanja, koje daje visoku temperaturu, igra takozvani "generator sukoba", to jest neoprezna ili gruba riječ, prezirna gesta, osmijeh ili demonstrativna šutnja. Naravno, uopće nije potrebno da će jedan od nabrojanih čimbenika (ili čak cijela serija) zasigurno izazvati početak sukoba, uspoređujući taj bljesak ili prst koji povlači okidač. U nekim se slučajevima sukob može izbjeći. Ali prije ili kasnije će se rasplamsati.
Sad, s obzirom na uvjete koji pogoduju intenziviranju i rastu sukoba koji je nastao. Ako strana protiv koje je usmjerena oštra riječ, prezirni pogled ili gesta, osmijeh itd., Pokazuje strpljenje, velikodušnost, suzdržava se od uzvratnog napada u istom duhu ili, još više, pokušava prevesti početak sukoba u šali, tada će ona sjajno igrati ulogu vode, gaseći plameni plamen. Nažalost, to se događa vrlo rijetko. Ljudska je narav takva da će oni koji se smatraju uvrijeđenima (utoliko uvrijeđenima) u 99% slučajeva poželjeti uzvratiti kaznenim djelom "istim novčićem". I još "teže". Istodobno, često djeluje prema pravilu: "Najbolja obrana je napad." Od riječi do riječi, a sada već plamti vruća vatra sukoba opsega. Uz međusobne uvrede i osobnu komunikaciju. Pa, ako ne dođe do napada! Ali razmaženo raspoloženje u svakom je slučaju zajamčeno.
Stoga, bez obzira na to koliko je teško, ipak se morate zaustaviti na vrijeme. Ne zaboravite da je bilo koji požar lakše spriječiti nego ugasiti.
