Teško je pronaći osobu koja tijekom svog života ne bi trebala postati sudionikom bilo kojeg sukoba. Pojašnjenje odnosa s rodbinom, kolegama, slučajnim prolaznicima - kako ovaj postupak učiniti manje dramatičnim i što učinkovitijim?
Upute
Korak 1
Sukob je sukob interesa. Da bismo razumjeli zašto i kako je nastao, potrebno je pokušati vratiti događaje koji su mu prethodili, ponoviti situaciju u glavi. Prije nego što pokušate uvjeriti druge da ste u pravu, morate razmisliti koje će rješenje odgovarati svim stranama. Na što su spremni računati, a što će biti kategorički odbijeno. Na temelju svojih interesa, jasno ih identificirajući, već možete početi uklanjati nesuglasice s drugim stranama u sukobu. Napokon, oni se u pravilu javljaju kada ljudi imaju suprotna gledišta o bilo kojem pitanju, iako su prisiljeni djelovati kolektivno.
Korak 2
Sukobi se rijetko pojavljuju iz vedra neba. U pravilu, tome prethodi neka vrsta povijesti osobnih odnosa ili poslovne suradnje. Istodobno, istodobno se ponekad sukobi nazivaju svađe koje spontano nastaju između praktički nepoznatih ljudi, čiji se interesi mogu sasvim neočekivano presijecati.
3. korak
Nažalost, postoje i ljudi s "sukobljenim" karakterom. Mnogo je vjerojatnije da će izgubiti živce pokazujući nestrpljenje prema tuđem gledištu i često mogu provocirati svoje sugovornike. Izbacivši emocije, ljudi ove vrste obično se osjećaju prilično zadovoljno. Važno je uzeti u obzir karakteristike karaktera i temperamenta strana u sukobu. Primjerice, ljude od kolerika karakterizira nasilno ispoljavanje emocija i obračun. Istodobno, takve ljude odlikuje brza pamet. Nakon nekog vremena čekanja, s njima već možete razgovarati o mogućnostima rješavanja problema u mirnoj atmosferi.
4. korak
Situacija je drugačija kada su strane u sukobu na različitim razinama hijerarhijske ljestvice. Primjerice, ako je šef u prošlosti više puta napravio skandal naizgled iznenada, od sada vrijedi razmisliti što se može učiniti kako bi se isključila mogućnost ponavljanja takvih slučajeva. Ako ne postoje objektivni razlozi za sukob i ne možete promijeniti svoj stav prema ponašanju uprave, nažalost, trebali biste razmisliti o traženju novog posla. Zbog pretjerano sklonih šefova, ne biste trebali izlagati svoj živčani sustav dodatnom stresu u uvjetima ionako teškog modernog života, punog stresa.
Korak 5
Paradoksalno, prema mišljenju brojnih stručnjaka, sukobi mogu biti korisni. Ako pokušate pažljivo analizirati pojavu sukoba, možete prikupiti mnogo vrlo korisnih informacija. Pomoću ovih podataka bit će lakše uspostaviti radno okruženje ili odnos u obitelji. Da biste to učinili, samo trebate razumjeti koji su ciljevi bili sudionici, koji su događaji poslužili kao katalizator sukoba, kakav je bio sukob interesa strana. Odgovarajući barem na ova osnovna pitanja, u budućnosti možete kompetentno graditi svoje ponašanje i odnose s ljudima oko sebe kako biste izbjegli ponavljanje konfliktnih situacija.
