Nije potrebno učiti se za diplomata da biste mogli ostati suzdržani u konfliktnim situacijama i ne izgubiti svoje dostojanstvo. Kad na vas padne potok uvreda, važno je ne reagirati bijesom, ne potonuti na razinu protivnika. Dobro odgojena i taktična osoba moći će spasiti svoje lice i "srediti" situaciju.
Upute
Korak 1
Tanka je granica između emocionalnih prijekora koji zahtijevaju taktičnu šutnju i bezobraznih uvreda, na koje je nepristojno reagirati šutnjom. Češće je pametnije na emocionalne napade odgovoriti hladnoćom i odvojenošću. Samo najoštrije i najžešće uvrede koje napadaju čast vaše obitelji i vašu vlastitu čast zahtijevaju trenutnu reakciju.
Korak 2
Ne prepuštajte se spontanim reakcijama, pokušajte ostati mirni i hladne glave. Prije nego što odgovorite, duboko udahnite nekoliko puta i izbrojite do deset. Ako treba, više.
3. korak
U slučaju da je pitanje u osnovi važno, a o njemu ne možete razgovarati bez osjećaja, pozovite sugovornika da pismeno komunicira. Možete koristiti spomenar ili internet. Iznesite svoja pitanja i pritužbe po točkama, analizirajte razloge vaših zajedničkih sporova. Jesu li oni toliko važni koliko se činilo na prvo razmatranje?
4. korak
Ako vas vrijeđaju glasno i nezasluženo, samo ustanite i odšetajte. Nemojte istodobno napraviti grimasu nezadovoljstva, nemojte zalupiti vrata. Sada vaš protivnik nije u stanju adekvatno razgovarati s vama, zato mu nemojte davati nepotrebne razloge za histeriku. Možda će se i sam kasnije sramiti svojih riječi. O svemu što je potrebno možemo razgovarati kasnije. Rasprava nije dovoljno hitna da biste potrošili svoje dragocjene živčane stanice, zar ne?
Korak 5
Ako primite uvredljivu e-poštu, nemojte žuriti odmah na nju odgovoriti. Napišite emotivni odgovor i ostavite ga sa strane. Vratite se pismu nakon nekog vremena, na primjer svaki drugi dan. Odlučite vrijedi li poslati svoj bijesni odgovor? U nekim je slučajevima uvredljivo pismo uopće ostaviti bez odgovora. Poštujte sebe i cijenite svoje vrijeme, ali nemojte postati snob koji nikad nema emocija.
