Moć riječi je teško precijeniti. Ljudi tek počinju shvaćati njegovu čaroliju. Međutim, neke tajne učinkovite komunikacije s drugima već možete koristiti u vlastitoj praksi.
Moć poricanja i negativnosti
Imajte na umu da čestica "ne", riječ "ne" i razne negativne fraze negativno utječu na tijek razgovora. Ako vam je važno da pridobite sugovornika, pokušajte ih ne koristiti. U početku će vam biti teško prilagoditi se. Stalno trebate kontrolirati svoje riječi prije nego što ih izgovorite. Potrebno je naučiti kako fraze s negativnim značenjem brzo transformirati u učinkovitije.
Na primjer, ne biste trebali započeti svoj zahtjev riječima "biste li mogli". Ovo je vrlo pristojna formulacija kojoj želite pokazati svoj takt i diskreciju. Međutim, u podsvijesti vaš sugovornik čuje vašu neizvjesnost i vidi rupu koju sam odbija. Napokon, na prijedlog s takvim početkom lakše je odgovoriti "ne" nego na izravniji zahtjev.
Pokušajte ne pretjerivati i rjeđe koristite riječi poput "problem", "nedostatak" u komunikaciji s klijentima, partnerima, kolegama ili upravom. Upotrijebite mekše izraze, na primjer, "pitanje", "nijansa". I upamtite, vaš cilj nije prevariti osobu, ne sakriti joj važne činjenice, već samo dati joj pravo da prosuđuje razmjere onoga što se događa, bez nametanja vlastite percepcije okolnostima.
Kompliment
Kada želite pridobiti pojedinca, sjetite se da je kompliment sjajan način za to. Ali ovdje je važno pravilno iskoristiti snagu riječi. Trivijalni, nejasni, pretjerano laskavi ili neiskreni komplimenti ne samo da će vašu komunikaciju učiniti produktivnom, već čak mogu i otuđiti osobu od vas.
Ako želite ugoditi nekoj osobi, pronađite posebnu priliku za pohvalu. Izbjegavajte izmišljene fraze, oni mogu proletjeti kraj cilja. Zapamtite, koliko i sadržaj komplimenta, kako kažete da je važan. Uspostavite kontakt očima, nasmiješite se i budite ljubazni. Tada će se osoba osjećati ugodno s vama.
Kratkoća nije uvijek dobra
Da biste uspostavili kontakt s pojedincem, morate komunicirati s njim. Magična snaga riječi očituje se u sposobnosti da se izgradi zanimljiv razgovor i pronađu zajedničke dodirne točke. Izbjegavajte jednosložne odgovore. Ako vas osoba koja vas zanima postavi pitanje, nemojte reći samo da ili ne. Dajte prilično detaljan odgovor.
Isto vrijedi i za vaše podneske sugovorniku. Najbolje je koristiti otvorena pitanja umjesto zatvorenih i alternativnih pitanja. Osoba će moći odgovoriti na zatvoreno pitanje u jednosložnim riječima i zbog toga postoji opasnost da razgovor brzo presuši. Alternativno pitanje također ne podrazumijeva detaljnu naraciju. Vaš će sugovornik jednostavno odabrati jednu od predloženih opcija i možda neće objasniti svoje stajalište. No, otvoreno pitanje koje započinje, na primjer, riječima "što mislite", "kakva je priroda vašeg posla", "kako ste proveli posljednji odmor", daje prostor za razgovor.
