Kritika je slična umjetnosti ako je znate pravilno koristiti, jer je stvorena da poboljša naš život. Nažalost, ne znaju svi objektivno procijeniti postupke drugih ljudi, zbog čega kritika u ustima nekih ljudi ne izgleda kao konstruktivan razgovor, već kao vrijeđanje osobe.
Najvažnije što kritičar mora imati na umu jest da je potrebno govoriti ne općenito, već u slučaju. Međutim, čak ni u ovom slučaju ne postoji jamstvo da će kritika biti shvaćena objektivno. Ako želite ne samo izgrditi neku osobu, već joj prenijeti svoje misli i ideje, trebali biste upamtiti neka pravila u takvim razgovorima:
Glavno je zapamtiti svrhu razgovora, rezultat koji želite postići i formulirati izraze ovisno o tome. Primjerice, ako trebate hitno obaviti posao, ovo je jedno, ali ako želite da kvaliteta posla bude veća, ovo je drugo.
"Ispravna" kritika ne ukazuje samo na pogreške - kritičar mora predložiti moguće izlaze iz situacije. Stoga bi bilo pogrešno graditi razgovor u tonu optužujućeg govora. Možda se vrijedi zapitati što o tome misli sam prijestupnik.
Vaše primjedbe ne bi smjele počinjati riječima "vi" ili "vi", jer su ove fraze u početku optužujuće. Bolje reći "mislim" ili "mislim". Na primjer, ako se osoba nije snašla u dijelu zadatka, ne biste trebali reći da se nije snašla u zadatku. Još gore, propao je u misiji. Možemo reći da se po vašem mišljenju nije baš snašao u ovom poslu. Protivnik će ove riječi shvatiti puno smirenije i bit će moguće nastaviti dijalog s njim na konstruktivan način.
Tijekom "brifinga" ne biste trebali generalizirati - izgovarajte fraze poput "uvijek to radiš", "to radiš cijelo vrijeme". Bolje reći "u ovom slučaju ti si to učinio". I recite koja je bit ljudske pogreške. Odnosno, najbolje je uzeti u obzir specifičnu situaciju, a ne osobine osobe.
Ne hvalite neke kako biste druge omalovažili. Fraze poput "čak i glupa starica to zna" ili "bilo koji predškolac razumije više od vas" ili "čak i spremačica zarađuje više", ponižavaju osobu. Istodobno, neće biti postignuta samo svrha razgovora. Osoba se može uvrijediti, povući u sebe i kao rezultat toga može imati mnogo kompleksa. To se posebno odnosi na djecu.
