U psihologiji se sukob razumijeva kao situacija u čijem korijenu postoji proturječnost. Pogledi, ciljevi, želje, interesi strana mogu se razilaziti. Pet je glavnih strategija za rješavanje konfliktne situacije.
Koji će put svaka strana odabrati da razriješi proturječnost ovisi o čitavom nizu čimbenika. To uključuje osobne karakteristike, stupanj nanesene štete, dostupnost resursa, status, težinu problema, procjenu posljedica.
Strategija natjecanja
Strategija rivalstva izražava se u pokušaju jedne strane sukoba da nametne rješenje koje je korisno za sebe drugoj. Ovoj je strategiji prikladno pribjeći ako je odluka očito konstruktivna. Također ako se misli na grupnu naknadu, a ne na pojedinca.
Rivalstvo često koriste oni kojima je određeni rezultat vrlo važan. Takvi su ljudi čvrsto predani svojim principima. Rivalstvo se također može koristiti u nedostatku potrebnog vremena za provedbu lojalnije strategije.
Kompromis i suradnja
Pronalaženje kompromisa sastoji se u obostranoj želji da se sukob riješi, uzajamno popuštajući jedni drugima. Istodobno, protivnici djelomično napuštaju neke svoje zahtjeve, spremni su oprostiti i priznati tvrdnje suprotne strane. Kompromis će biti učinkovit ako svaka strana prihvati činjenicu da je protivnik jednak.
Suradnja je jedna od najboljih strategija rješavanja sukoba. Istodobno, stranke konstruktivno razgovaraju o situaciji, smatrajući jedna drugu saveznicima. Obje strane moraju napustiti predrasude, zanemariti razlike u međusobnom socijalnom statusu.
Smještaj i izbjegavanje
Strategija prilagodbe je prisilno ili dobrovoljno odbijanje borbe. Popustljiva stranka može priznati svoje pogreške ili neozbiljnost problema. Možda ovisi o protivničkoj strani, ima potrebu za dobrim odnosom s njom.
Koncesiji se ponekad pribjegava pod pritiskom treće strane. Postoje i konfliktne situacije koje nanose značajnu štetu objema stranama. U tom se slučaju jedna od stranaka može predati kako ne bi sve izgubila.
Strategija izbjegavanja izražava se u izbjegavanju rješavanja problema, kada se jedna od strana pokušava izvući iz konfliktne situacije s najmanje gubitaka. Vrlo je često izbjegavati sukob nakon niza neuspjeha u primjeni drugih strategija. Dakle, započinje gašenje sukoba.
Jedan od protivnika može se umoriti od sukoba, izgubiti želju za razrješenjem situacije. Za to mu možda ponestane vremena, a vrijeme pokušava kupiti izbjegavanjem. Ponekad se izbjegavanje koristi kada je potrebno riješiti vlastitu strategiju ponašanja.
