Nažalost, teško je osigurati se od pojave sukoba. Gotovo svaki zaposlenik ili je sudjelovao u sukobu ili je primijetio pogoršanje odnosa između kolega. Mnogi u takvoj situaciji nisu razmišljali o tome kako riješiti nastali spor. No, bilo kojem je skandalu bolje pristupiti svjesno i ne popuštati emocijama.
Evo nekoliko smjernica koje će vam pomoći da izbjegnete zaoštravanje odnosa s kolegama.
- Odaberite pravo mjesto rada. Pristojan udio sukoba proizlazi iz nezadovoljstva zaposlenika. Na primjer, možda neće biti zadovoljni oskudnom plaćom ili nemogućnošću rasta u karijeri. Imajte na umu da podnositelj zahtjeva može pojasniti ove podatke prije zaposlenja. Stoga je glupo kriviti druge ako niste sami vodili računa o svojoj budućnosti.
- Ispitajte radne odgovornosti. Nepoznavanje njihove funkcije često dovodi do sukoba. Pridržavajte se uputa i dobronamjerno obavljajte sve dužnosti dodijeljene zauzetom položaju. Ne dopustite zaposlenicima da delegiraju zadatke koje moraju sami riješiti.
- Slušajte tuđa mišljenja. Svaka osoba ima svoje stajalište, samo trebate znati slušati kolegu. Bilo koja situacija dio je tijeka rada.
- Uklonite moguće razloge za pogoršanje odnosa. Na primjer, budite pristojni i točni.
- Izbjegavajte tračeve. Ogovaranje u pravilu rađa međuljudske sukobe. Ako je dovoljno lako ukloniti neugodan incident na poslu, sukob s pojedinom osobom prijeti pogoršanjem odnosa.
Ako postoji sukob s kolegom, tada treba poduzeti sljedeće korake:
- Suzdržite se od osvete. To uopće ne znači da ćete morati trpjeti uvrede na svoju adresu. Ako zaposlenik želi izazvati daljnje sukobe, tada prestanite komunicirati.
- Ne razgovarajte o tome s drugim kolegama, jer se riječi mogu pogrešno protumačiti i prenijeti uvrijeđenom zaposleniku.
- Izbjegavajte emocionalne reakcije. Složite se da bi bilo glupo napustiti svoj omiljeni posao zbog jednog sukoba. Također, nemojte plakati pred zaposlenicima organizacije. Ako vam suze nađu oči, onda idite na neutralni teritorij. To će vam dati priliku da se smirite i razmislite o onome što se dogodilo.
- Razgovarajte s upraviteljem. Ponekad uvrijeđena osoba pokušava uokviriti kolegu. U tom biste slučaju trebali kontaktirati svog neposrednog nadređenog. Treba napomenuti da ova situacija smanjuje učinak tima.
