Kolektivni sukobi, nažalost, neugodni su, ali neizbježni. U većini slučajeva negativno utječu na mikroklimu, povećavaju napetost i neprijateljstvo između dviju sukobljenih strana, a ostalim članovima skupine - svjedocima okršaja - neugodno je. Međutim, vještim rješavanjem sukobljenih situacija njihov negativni utjecaj može se znatno smanjiti.
Nužno je
Suzdržanost, poznavanje osnova ljudske psihologije, sposobnost gledanja na situaciju očima druge osobe, razumijevanje potrebe za praćenjem govora
Upute
Korak 1
Sukob ne nastaje niotkuda: ovo ili ono ljudsko ponašanje uvijek je nečim uzrokovano. Stoga pretvaranje da se ništa nije dogodilo kad suprotna strana kida i dobacuje nije sasvim ispravan pristup poslu. Možete se, naravno, maknuti od sukoba, ali ovo je samo privremeno rješenje problema. Na taj se način eliminiraju samo vanjske manifestacije sukobljene situacije, a ne i njezini uzroci.
Korak 2
Bilo bi pametnije priznati postojanje sukoba. To znači prepoznati da postoje kontradikcije između dvoje ili više ljudi koje treba riješiti. I po mogućnosti brže.
3. korak
Započnite pregovore. Da, to su pregovori, a ne međusobne optužbe i tuča prijekora. Ljudi trebaju pažljivo slušati jedni druge, pokušati ne ometati protivnika kada razgovaraju o bolnom problemu, a zatim zajednički razgovarati o mogućim mogućnostima za njegovo rješavanje. Važno je da konačna odluka bude općenita i ne nameće se izvana.
4. korak
Provedite svoju odluku u praksi. Ovdje trebate biti što iskreniji s partnerom, pokazati svoju želju za uklanjanjem problema koji je nastao i postizanje daljnjeg međusobnog razumijevanja.
