U bilo kojoj vezi događaju se nesuglasice. To se odnosi na sve sfere života: osobnu, profesionalnu, kreativnu itd. Mnogi kontroverzne situacije shvaćaju prilično ozbiljno, bolno su zabrinuti. Međutim, psiholozi inzistiraju da se prema njima ponašaju pozitivno, štoviše, da bi ih naučili regulirati, donoseći ispravne zaključke i mijenjajući odnose. Kako učinkovito riješiti sukob?
- Kada se pojavi sporna situacija, vrlo je važno pokazati maksimalno strpljenje i samokontrolu. Neka vaš protivnik digne paru, iznesite sve tvrdnje. Međutim, nemojte ga prekidati ili komentirati. To će smanjiti vašu i protivničku unutarnju napetost. Tada možete prijeći na konstruktivan razgovor.
- Kada opravdavate tvrdnje, pripazite da se sugovornik ponovno ne prebaci na emocionalni ton. Pokušajte izbjeći uvrede i oštre fraze. Sukob će se s vremenom povući, ali ostaci od prenagljenih riječi mogu uništiti vezu. Uvijek poštujte protivnika tijekom svađe, čak i ako nije u pravu. Ako se izjasnite krivim, ispričajte se, bez obzira na dob, socijalni status i spol sugovornika.
- Psiholozi i iskusni raspravljači već su dugo primijetili da što su protivnici bliži jedni drugima, to je jača strast među njima. Stoga, očekujući glasnu svađu, pokušajte se držati na distanci. Odmaknite se ili odmaknite od druge osobe i pokušajte se izdići iznad situacije, kontrolirajući svoje osjećaje.
- Dogodi se da poticatelj spora namjerno izazove sukob i potakne vas. To ne bi smjelo biti dopušteno. Uzvici i optužbe neće pomoći uzroku, samo možete potpuno poremetiti vezu. Ako se nađete u sličnoj situaciji, jednostavno se maknite od sukoba. Odlazak se može objasniti oklijevanjem da se razgovor nastavi u emocionalnom tonu. Tijekom takvog time-outa, smirite se, analizirajte situaciju, odaberite prave riječi.
Korisni savjeti
Psiholozi preporučuju izbjegavanje sljedećeg ponašanja tijekom sukoba:
- ne demonstrirajte vlastitu nadmoć,
- ne oslobađajte se odgovornosti i ne krivite protivnika za sve,
- ne kritizirajte sugovornika, isključite verbalne udare na "bolne točke",
- Ne pretjerujte u svojoj pozitivnoj ulozi u vezama.
Ali najuspješniji način rješavanja sukoba je pravodobno okončanje sukoba. Ovdje vam treba intelektualna fleksibilnost. Na prve signale nadolazeće oluje možete pokušati izgladiti grube rubove tako što ćete prvi započeti otvoreni dijalog bez emocija i pretenzija.
Međutim, postoje situacije kada je sukob jednostavno neophodan. Na primjer, da ublažite opresivnu situaciju (tako reći, "otvorite apsces") ili prekinete vezu. Ovdje je vrlo važno kontrolirati svoje osjećaje i biti što racionalniji.
