Prije važnog razgovora razmislite o neverbalnoj komunikaciji, odnosno govoru tijela. Ako vam druga osoba počne lagati, možete prepoznati laž i izbjeći puno problema.
Može li govor tijela zavarati
Otprilike 60-80% informacija o nekoj osobi može se dobiti samo ne iz njezinih govora, već iz gesta, držanja i izraza lica. Stručnjaci za govor tijela tvrde da ovaj komunikacijski alat nikad ne zavarava.
Ako osoba pokuša čvrsto kontrolirati geste i izraze lica, odajući samo one koji signaliziraju njezinu iskrenost, i dalje ćete primijetiti da nešto nije u redu. Pažljivo pogledajte sugovornika, zakrivljenost i asimetrija mišića lica, često treptanje i crvenilo mogu ukazivati na neiskrenost.
Psihofiziološki znakovi laži
- drhtanje u glasu i često mijenjanje tona;
- Grizenje i lizanje usana;
- često i bučno gutanje sline;
- žeđ (osoba traži vodu ili je brzo pije);
- Kašalj, upaljeno grlo;
- Zijevanje i duboko udisanje zraka;
- Krpelj (trzanje) kapaka, obrva, usana.
Izrazi lica i geste znakovi su laži
- Stalno trljanje i grebanje ruku, lica, glave, vrata;
- nemirni prsti - petljanje po odjeći, sitnim predmetima, lomljenje šibica, stavljanje stvari na stol;
- često paljenje i gašenje cigareta;
- Skrivanje ruku iza leđa, ispod odjeće;
- Grebanje nosa i ušnih resica;
- Ako je sugovornik žena, može se početi puderati, korigirati kosu;
- Skretanje pogleda ili, obratno, pažljivo gledanje u oči sugovornika;
- Nesvjesno traženje bilo kakvog oslonca - drva, namještaja, zida;
- Asimetrični osmijeh "kroz silu", iskrivljeni smiješak;
- Nagib trupa u stranu sugovornika.
Jedan ili dva znaka još ne znače da vas osoba vara, ali ako primijetite 5-6 znakova od gore navedenog, imate razloga za oprez.
Tipične lažljive fraze
Uz neverbalne znakove neiskrenosti koje možete primijetiti kod sugovornika, postoje i tipične fraze i izrazi koji izdaju lažljivce. Često ponavljanje određenih fraza, inzistiranje na nečijoj iskrenosti - sve to govori o pokušaju obmane.
- "Vjeruj mi";
- "Kunem se Bogom, izuzetno sam iskren s vama";
- "Ne ustručavajte se, kažem istinu";
- "Znaš da neću varati";
- "Siguran sam da ćete me razumjeti."
Kako se ponašati u razgovoru s varalicom
Ako imate razloga sumnjati u sugovornika u obmanu, u razgovoru učinite sljedeće:
- gledati izravno u oči sa sumnjom;
- postavljati izravna pitanja koja ne dopuštaju izbjegavanje;
- budite emotivni i nasilno izražavajte svoje osjećaje kako biste uravnotežili lažljivca;
- prekinite njegov skladan govor neočekivanim pitanjem;
- narušiti osobni prostor sugovornika.
