Smatra se da se, kad se ima posla s nepoznatim ljudima, treba ponašati ljubazno i zanemariti sve napade od njih. Na tom su principu djeca odgajana u aristokratskim obiteljima. U prošlim stoljećima ljubaznost i poštovanje bile su nezamjenjive osobne osobine predstavnika visokog društva.
Danas se uljudnost smatra znakom dostojanstva i visoke razine kulture. Naravno, delikatnost i suzdržanost trebaju biti prisutni u svakom razgovoru. Međutim, pretjerana i prekomjerna uljudnost ispunjena je zdravstvenim problemima i mentalnim slomom.
Njemački su znanstvenici proučavali stanje radnika u raznim profesijama, koje uključuju pristojnu i uljudnu komunikaciju s klijentima. Tijekom eksperimenta utvrđeno je da su radnici koji potiskuju svoje istinske emocije i skrivaju ih pod prijateljskim osmijehom, nakon takve komunikacije, imali ubrzani puls i znakove nervoznog uzbuđenja.
Ista se stvar događa ako si zabranite izbacivati istinske emocije. Naravno, ne trebate iskaliti bijes na drugima i nadoknaditi svu svoju unutarnju agresiju na njih. Ipak, potiskivanje svojih impulsa i plač iz srca također se ne isplati.
U slučaju bilo kakvih nesuglasica, psiholozi preporučuju da svoje misli izrazite taktično, ali istodobno tvrdo i uvjerljivo, te svakako založite se za njih. Ako se ljutite što vaš sugovornik ima drugačije stajalište, bolje je potpuno zaustaviti polemiku ili promijeniti temu. Ali ni u kom slučaju se ne biste trebali složiti s njim iz pristojnosti, zadržavajući u ovom trenutku ludu oluju u sebi. U suprotnom, jednostavno će vas odvesti u najdublju depresiju.
Postoje i slučajevi kada morate prikazati učtivost u prisutnosti osobe koja izaziva nesklonost ili je jednostavno neugodna. U ovom mu se slučaju možete samo nasmiješiti i pokušati razmišljati o nečemu ugodnom, zaboravljajući na prisutnost zlonamjernika. Ako budete raspoloženi prema njemu, tada ćete u sebi stvoriti još više mržnje.
Prikazana ljubaznost i unutarnje neprijateljstvo uzrokuju u čovjeku emocionalnu neskladnost. Kao rezultat, stres i depresija ga neće zaobići. Stoga, u bilo kojoj situaciji, nastojte biti što iskreniji, ali istodobno nikada ne zaboravite na pravila komunikacije i kulturu ponašanja. Pretjerana iskrenost može vas predstaviti kao loše odgojene ili neuravnotežene.
