Ljudski odnosi složeni su element koji uključuje mnoge procese. Kao i svaki organizam, prestaje normalno funkcionirati ako bilo koji mehanizam prestane raditi. Međutim, psihološki aspekt u izgradnji međuljudskih odnosa mnogo je složeniji nego što bi se moglo činiti na prvi pogled.
Funkcije slušanja i sluha u ovom slučaju podrazumijevaju psihološke reakcije koje igraju temeljnu ulogu u interakciji između ljudi. Slušanje je važan element, što znači sposobnost slušanja sugovornika bez prekida njegovih misli. Ova je kvaliteta vrlo vrijedna, jer je nemaju svi. Uostalom, kada osoba počne prekidati i ne slušati, to može izazvati prilično ozbiljnu negativnu reakciju, a nakon toga dovesti do sukoba ili grandioznog skandala. Uz to, vještine slušanja mogu pomoći pri osvajanju osobe koja vas zanima i njihove pažnje.
Sposobnost slušanja važan je element odgovora koji podrazumijeva odgovor na informacije koje iznosi sugovornik. Čak i ako ga osoba pogrešno shvati, shvatit će da je saslušan i rado će objasniti što je željela prenijeti. U ovom je procesu najvažnija prisutnost povratnih informacija i formiranje dijaloga, bez kojeg ljudi jednostavno ne mogu komunicirati u punoj snazi. Tako nastaje današnje društvo i odvija se socijalizacija osobe. Bez takvih važnih procesa, u pravilu, osoba počinje voditi povučeni način života, što može dovesti do devijantnog ponašanja i agresije.
Mnogi ljudi koji osjećaju poteškoće i nemogućnost naučiti sami slušati i čuti vrlo često dolaze sa sličnim zahtjevima kvalificiranim psiholozima koji pomažu u suočavanju s novim problemima. To omogućuje naučiti postojati na nov način bez starih i opipljivih obilježja psiholoških barijera.
Osim toga, u tijeku rada takve su funkcije također potrebne. Uistinu, bez njih je nemoguće uspostaviti normalan kontakt s kolegama ili šefovima. Stoga je u životu vrlo važno barem pokušati iskorijeniti one nedostatke koji mogu stvoriti ozbiljne poteškoće u komunikaciji, jer oni stvaraju ograničenja i psihološke prepreke za bilo koju osobu.
