U procesu života susrećemo različite ljude, ponekad su ti ljudi bijesni i razdraženi, a ponekad su dragi i nasmijani. Svi oni imaju različite stavove, među njima ima i poznatih ljudi i potpuno nepoznatih. Kako možete naučiti komunicirati tako da su sva poznanstva samo pozitivna?
Postoji vrsta ljudi koji mogu slušati druge ljude tek nakon što se izraze. Međutim, najbolji sugovornik je onaj koji može slušati i čuti. Vrlo često su ljudi zadubljeni u svoje misli, ne mogu percipirati govor sugovornika, tada se gubi zanimanje za komunikaciju, sugovornik razumije da vam nije zanimljiv. Naučite pažljivo slušati svog sugovornika, udubiti se u njegove misli, osjećaje, iskustva. Tada možete računati na uzajamnost. Prvo trebate zaraditi povjerenje, t.j. u početku morate dokazati da ste u stanju podržati sugovornika.
Druga važna vještina je suosjećanje. Milosrđe te čini osobom.
Vrlo vrijedna kvaliteta je želja i sposobnost da se iskreno zahvali osobi. U znak zahvalnosti za vaš osmijeh zauzvrat ćete dobiti pozitivne emocije. Ljudi vole da im se zahvaljuju, pa će i sami htjeti pružiti uslugu na kojoj ćete im biti zahvalni.
Glavni cilj komunikacije među ljudima je postizanje međusobnog razumijevanja. Treba cijeniti komunikaciju. Pokušajte odabrati prave riječi i osjećaje, naučite opraštati tuđe pogreške, budite pristojna i otvorena osoba. Takav je sugovornik uvijek rado viđen gost.
