Čovjek nije samo biološko, već i socijalno biće, stoga mora zadovoljiti potrebu za hranom i u društvu. Što je komunikacija, koje su njezine vrste i što ona donosi u moderno društvo?
Što je komunikacija
Općenito, ako uzmemo u obzir sam pojam "komunikacija", onda je u ruski jezik došao od riječi communico (lat.), Što znači "zajednički" ili "zajednički". U vezi s ovom definicijom, počeli su govoriti da je komunikacija komunikacija.
Drugim riječima, komunikacija je situacija u kojoj dvoje ili više ljudi razgovaraju međusobno o temama koje su im poznate. Istodobno, tijekom komunikacije ljudi se mogu prepirati, davati jedni drugima savjete, izražavati vlastito mišljenje ili izražavati svoje misli na drugačiji način. Sugovornik u procesu komunikacije prihvatit će pristigle informacije i pružiti svoju reakciju kao odgovor.
Klasifikacija i struktura
Komunikacija je prilično složen koncept koji ima svoju strukturu. Sva komunikacija može se podijeliti u dvije glavne skupine - to je komunikacija između nekoliko ljudi (poznata i kao interpersonalna) i komunikacija između tvrtki (poznata i kao organizacijska). Međuljudska komunikacija dijeli se, pak, na neformalnu i formalnu.
Iz svih ovih naziva skupina i podskupina postaje jasno da postoje vrste komunikacije koje se provode prema određenim pravilima, uz potrebnu intonaciju, kao i uz formalnost svojstvenu određenim događajima.
A tu je i neformalna komunikacija, u kojoj ljudi komuniciraju s prijateljima, obitelji ili jednostavno sa poznanicima, ne poštujući nikakve propise ili pravila. U neformalnoj komunikaciji (komunikaciji) s drugim ljudima, osoba se ponaša lagodno i prirodno.
Organizacijska komunikacija dijeli se na vanjsku koja se događa između bilo koje organizacije i okoline i unutarnju u kojoj se gradi komunikacija između odjela u određenoj tvrtki.
Ali i ovdje postoji podjela u komunikaciji - horizontalna i vertikalna. Kod horizontalne komunikacije dolazi do komunikacije između odjela koji su na istoj razini, a kod vertikalne između podređenih i šefova.
Iz svega ovoga možemo zaključiti da je komunikacija definicija koja postoji u bilo kojem području ljudskog života i zahtijeva određeno razumijevanje i pristup.
Ključni pojmovi iz područja komunikacije
Glavne definicije povezane s područjem komunikacije uključuju sljedeće:
- Kultura govora je ispravna i ispravna uporaba osnovnih jezičnih elemenata komunikacije u svim pogledima. Svatko tko poznaje pravila ruskog jezika i ruskog govora zna kako se pravilno koristiti riječima i kako se ponašati ovisno o situaciji.
- Govorna komunikacija je svrhovita ili nasumična uporaba govornih struktura za iznošenje vlastitog mišljenja, kao i za potporu temi razgovora.
- Govorno ponašanje - uporaba određenih verbalnih izraza ovisno o određenoj situaciji (u školi, u obitelji, među prijateljima itd.).
- Govorni događaj koji se sastoji od dva elementa određena je životna situacija ili okruženje unutar kojeg se odvija dijalog, kao i sam jezik kroz koji se odvija razgovor.
- Govorna aktivnost je svrhoviti, odvojeni utjecaj na jednog ili više građana putem jezika.
Iz svega ovoga možemo zaključiti da je komunikacija definicija koja se sastoji od velikog broja jezičnih struktura koje sudjeluju u razmjeni podataka.
Verbalna i neverbalna komunikacija
Komunikacija (komunikacija) složen je i raznolik proces uspostavljanja i naknadnog razvoja kontakata između nekoliko ljudi. Komunikacija se generira potrebom za aktivnošću i razmjenom podataka.
Ukupno postoje dvije glavne vrste komunikacije:
- Verbalno. Verbalna komunikacija odnosi se na komunikaciju u kojoj ljudi razmjenjuju informacije koristeći rečenice i riječi. Takva se komunikacija odvija u pisanom ili usmenom obliku, a izlaz su riječi i zvukovi.
- Neverbalno. Neverbalna komunikacija među ljudima izraz je emocija i neverbalnih radnji - izraza lica, gesta, kao i intonacija, položaj tijela i drugi podaci.
Važna stvar: vrste i pojmovi neverbalnih komunikacijskih sredstava zanimljiva su tema za istraživanje, jer neverbalna komunikacija omogućuje vam da znatno osjetite sugovornika i dobijete njegovu lokaciju.
Kako partneri utječu jedni na druge tijekom komunikacije
Pri komunikaciji između sugovornika postoji podsvjesna dominacija jednog od sugovornika. Dominantna osoba sposobna je u nešto uvjeriti ili, obratno, razuvjeriti drugu. Također može dati savjet ili osuditi zbog nepravde. Na temelju svega ovoga mogu se razlikovati 4 znanstvena načina utjecaja na jednu osobu na drugu:
- Infekcija. To su situacije u kojima je osoba nehotice, nesvjesno izložena određenom mentalnom stanju. Odnosno, to su slučajevi u kojima partner izravno zarazi drugu osobu određenim idejama koje ispunjavaju sve ostalo.
- Prijedlog. Sugestija se razumijeva kao svrhovit i neutemeljen utjecaj jedne osobe na drugu. Vrlo često sličan način komunikacije možete pronaći u trgovinama - neki prodavači mogu se doslovno držati i natjerati vas da kupite određenu robu.
- Vjerovanje. Ova se metoda temelji prvenstveno na korištenju argumenata i argumenata za postizanje pozitivne ili negativne radnje u vezi s osobom koja prima informacije. Odnosno, jedna osoba kaže drugoj osobi valjane podatke kako bi sugovornik donio potrebne zaključke i poduzeo određene radnje.
- Imitacija. U usporedbi s zarazom i sugestijom, oponašanje se razlikuje od obje ove radnje ne jednostavnim prihvaćanjem osobina sugovornika, već reprodukcijom ponašanja. Odnosno, osoba se pokušava ponašati i govoriti na isti način kao i njezin sugovornik. Praktična korist - uvjeravanje i oslobađanje sugovornika tijekom komunikacije.
Poznavajući sve ove tehnike, osoba tijekom komunikacije može, ako ne manipulirati sugovornikom, onda barem pronaći zajednički jezik s njim, bez obzira na temu.
Važna stvar: bez obzira na način komunikacije, glavni joj je cilj prenijeti potrebne i važne informacijske podatke na takav način da druga osoba (sugovornik) shvati o čemu se točno razgovara u dijalogu. Međutim, upotreba određenih obrazaca govora i elemenata neverbalne komunikacije neće dati nikakva jamstva da je osoba primila i razumjela informacije.
Osnovni elementi komunikacije
Ukupno postoje 4 važne poveznice u komunikacijskim procesima:
- primatelj - onaj koji sluša i opaža primljene informacije;
- komunikacijski tok - sredstva, metode i načini prijenosa informacija;
- poruka - informacija dostavljena sugovorniku;
- pošiljatelj - osoba koja šalje i donosi potrebne podatke drugoj osobi (primatelju).
Iz toga proizlazi da definicija komunikacije i komunikacijskih procesa govori o njihovoj komplementarnosti.
Po čemu se komunikacija i komunikacija međusobno razlikuju
Komunikacija i komunikacija povezani s društvenim procesima razmjene informacija, među njima još uvijek postoje neke razlike:
- 1. U procesu komunikacije, za razliku od komunikacije, važna točka nije samo primanje podataka i njihova analiza, već i takvi trenuci kao što su općenita emocionalna pozadina i sadržaj prenesenih informacija.
- 2. Glavna, glavna funkcija komunikacije je uspostavljanje maksimalnog kontakta između sugovornika, a glavna funkcija komunikacije je uspostavljanje i odabir sredstava komunikacije, odnosno izbor (ovisno o situaciji) neverbalnih i verbalnih sredstava izražavanja vlastita mišljenja svakog od sugovornika.
- 3. Komunikacija - opća definicija, koja također uključuje "komunikaciju".
Komunikacija je višeznačna definicija koja zahtijeva pažljivije proučavanje i razmatranje kako bi se prenijele potrebne informacije. Osoba, poznavajući sve značajke i suptilnosti komunikacijskih procesa, moći će dobiti sve potrebne informacije o sugovornicima
Koristeći govorne okrete i neverbalne metode komunikacije, možete stvoriti izvrsno okruženje za daljnje komunikacijske procese. Međutim, važno je znati pravila komunikacije i promatrati cenzuru ovisno o situaciji. Poznavanje i poštivanje jednostavnih pravila bit će izvrsno jamstvo dobre komunikacije.
