Očima možete saznati emocionalno stanje osobe, raspoloženje, misli. Ako pomno pratite smjer pogleda, veličinu zjenica, moguće je unaprijed znati kamo će biti usmjeren vektor razgovora.
Pažljivi sugovornik moći će utvrditi svoje raspoloženje očima partnera, čak i čitati njegove misli. Ali za to trebate biti ne samo promatrački, već i pokazati empatiju.
Veličina zjenice
Kad je razgovor u toku, sugovornici se susreću pogledima, gledaju se. Ako partner u razgovoru izbjegava često gledati u oči ili ga ne zanima nastavak teme ili nešto skriva.
Često se koristi poprečni pogled kako bi se prenio interes. U većini slučajeva popraćeno je laganim škiljenjem i podignutom obrvom. Ali ako u očima ima ljutnje, to je znak neprijateljstva ili sumnje.
Dobro je ako se razgovor vodi na dnevnom svjetlu. Tada možete promatrati zjenice. Oni u potpunosti prenose raspoloženje osobe. Ako je sugovornik izvrsno raspoložen, zjenice se šire četiri puta. S padom raspoloženja, oni se smanjuju na "zrnca".
Mjesto učenika
Kada sa sugovornikom odlučujete o važnim pitanjima, ne možete mu ni zaviriti u oči, već jednostavno pokušajte promatrati mjesto učenika. To će pomoći odrediti u kojoj se ravni svijest nalazi u određenom trenutku. Drugim riječima, kako bi se utvrdilo govori li se istina, izmišlja li se još jedna laž ili je osoba jednostavno privremeno odustala od razgovora.
Ako tijekom komunikacije sugovornik nešto kaže, spustivši oči i okrećući ih udesno, njegova svijest ostaje u prošlosti, izvlačeći odatle uspomene. Ali kada je pogled usmjeren prema gore i udesno, tada postoji proces planiranja, predstavljanja slike budućnosti, analize. Kada se gleda s desne strane, situacija se analizira u određenom trenutku, bez pomicanja u prošlost ili budućnost. Osoba je "ovdje i sada". Kada odlučuje o važnim pitanjima, odabirući odgovor, osoba često vodoravno gleda u desnu stranu, kao da se koncentrira.
Ako sugovornik gleda ulijevo, pokušava se emocionalno prilagoditi. Lijeva strana osobe odgovorna je za emocije. Odnosno, kada je pogled usmjeren prema dolje ulijevo, partner se može sjetiti emocija, zaroniti u njih. Ali pogled prema gore i ulijevo sugerira da sugovornik samo razmišlja, uronjen u "probavu" osjećaja.
Ako postoji iskren razgovor, ljudski se pogled često može pomicati. Prema mjestu kretanja pogleda može se odrediti ne samo raspoloženje, već i tok misli.
U sovjetsko su vrijeme obavještajci i službenici KGB-a naučeni gledati u most na nosu sugovornika. To je omogućilo stvaranje osjećaja da se vodi iskren razgovor, dok su zapravo tajne misli ostale zatvorene za sugovornika. Ovu tehniku može koristiti svaka osoba ako ne želi da se njezine misli "čitaju" u otvorenom razgovoru.
