Širenjem komunikacije putem Interneta aktivno se očituje takav fenomen kao "trolling". Moram reći da je gotovo svakoj velikoj zajednici poznato "trolanje" kao društveni fenomen u kojem se odvijaju brojne rasprave. "Trolovi" su specifični likovi na forumima i društvenim mrežama čija je svrha izazvati bijes, stvoriti eksplicitni ili latentni sukob, omalovažiti ili uvrijediti druge sudionike.
Utjecaj trolova
Trolovi su sposobni uništiti cijele forume, jer se sva pažnja preusmjerava s rasprave o određenim temama na rješavanje odnosa, a novi posjetitelji jednostavno prestaju ostavljati svoje komentare i napuštaju komunikacijski prostor.
Rad trolova može se namjerno koristiti za nanošenje štete konkurentskom poslovanju ili promicanje određenih mišljenja u društvu. Ponekad se u političke svrhe mišljenjima ljudi pametno manipulira "trolanjem".
Osobine ličnosti trola
Ako analizirate motive koji pokreću trola, tada možete pronaći želju za isticanjem, privlačenjem pažnje i emocija (uglavnom negativnih), osjećati neku moć. Tako nadoknađuje svoju nemoć, nisko samopoštovanje, nedostatak konstruktivnih sposobnosti. Cilj trolla je privući pažnju na negativne načine, jer mu drugi nisu dostupni.
Motivacija prosječnog trola pomalo je slična tinejdžerskoj, kada se školarci afirmiraju izvikivanjem reda, čija je svrha privlačenje kratkotrajne pažnje. Što je primjedba neobičnija, uvredljivija ili provokativnija, tinejdžer više dobiva u vidu pažnje prema svojoj osobi. Najbolja opcija je ako su se svi nasmijali i subjekt se osramotio. Obično se takve pojave zaustavljaju, a zreli mladići i djevojke povećavaju svoju važnost na konstruktivniji način, na primjer kroz sport, postignuća u karijeri itd.
Međutim, postoje ljudi koji se ne mogu promijeniti u pitanjima samopotvrđivanja i ostaju na istoj adolescentnoj razini, pokušavajući jednostavno privući pažnju na sebe svijetlim postupcima. Ti se ljudi kasnije mogu pretvoriti u tipične trolove.
Također je vrijedno spomenuti da postoje skriveni trolovi - to su prosječni članovi zajednica i foruma, koje većina može čak prihvatiti. Ponekad se pokažu sasvim adekvatno, ali ponekad, koristeći položaj "svoje" osobe, mogu započeti provokacije u zajednici. Očigledno nisu u potpunosti nadživjeli svoju nezrelu tinejdžersku bit, jer im je, barem ponekad, potrebna negativna nadopuna.
Postoje i trolovi s mentalnim ili graničnim mentalnim poremećajima - komuniciraju na Internetu na temelju svojih karakteristika.
Mogu li trolovi biti od pomoći?
Trolovi, poput svega što nas provocira na bilo kakvu negativnost, otkrivaju nesavršenosti i cijelih zajednica i svakog pojedinog člana.
Prije svega, ispituje se stabilnost našeg samopoštovanja. Sudionik koji je prvi put bio izložen virtualnom napadu osjeća tešku nelagodu, sumnje u svoju kompetentnost, profesionalnost i adekvatnost svog ideološkog položaja. Bit će mu neka točka rasta da se osjeća dovoljno stabilnim i sigurnim u sebe i u ono što pokušava opravdati, unatoč takvim napadima.
Drugo, unatoč činjenici da su izjave trolova često prazne i osjećajne, ponekad ipak sadrže kritičke primjedbe koje otkrivaju našu nesavršenost kao osobe ili naš stav o bilo kojem kontroverznom pitanju. Ovdje je korisno razmisliti o tome skriva li se nešto konstruktivno iza harske maske, o čemu bi, možda, vrijedilo razmisliti? Naravno, zahvaljivati trolu na izvedenoj lekciji je nepotrebno, ali takva situacija može baciti hranu za razmišljanje.
I treće, prisiljavanje u situaciju komunikacije s trolovima može pomoći u razvijanju uravnoteženije i zrelije pozicije u odnosu na likove koji se ponašaju provokativno. Nakon takve interakcije razvija se imunitet u takvim situacijama, što pomaže u učenju novih i korisnih vještina. Kad osoba vidi motive trolla iza vanjskog provokativnog ponašanja, njegove želje da se samozataji, privuče pažnju na sebe na prilično nezrele načine, tada nije uključena u destruktivnu komunikaciju, već je prenosi prema svom cilju. I iskustvo takvog uravnoteženog položaja pomaže stjecanju trola.
