Sposobnost uspješnog pregovaranja korisna je kako u poslu, tako i u osobnom životu. Umijeće pregovaranja s drugim ljudima temelji se na nekoliko točaka.
Upute
Korak 1
Prije svega, morate uspostaviti kontakt sa svojim protivnikom. Ako vas osoba jednostavno ne opaža, od nje nećete moći dobiti pomoć i pomoć. Pokušajte mentalno pronaći u pojedincu ispred sebe nešto zanimljivo, pozitivno, izvanredno. Ako ste iskreno zainteresirani za osobu, pomoći ćete joj da je osvojite. Budite ljubazni, a ne agresivni. Vaša smirenost više će vam pomoći da pokažete svoje samopouzdanje, nego da djelujete pod pritiskom. Vjerujte mi, oni oko njih podsvjesno osjećaju da je ispred njih moralno snažna osobnost i već se pripremaju za polaganu predaju svojih pozicija. Također je važno izazvati suosjećanje kod osobe, tada će mu biti teže odbiti vas.
Korak 2
Ne skačite ravno do točke razgovora; prvo započnite neobavezni razgovor da biste postavili pozornicu. Razgovarajte o svojoj okolini ili se sjetite posljednjeg razgovora u kojem ste postigli konsenzus. Naravno, to se ne odnosi na slučajeve kada dođete u neku državnu agenciju i želite da se njezin zaposlenik malo odmakne od svojih dužnosti ili učini više nego što opis posla zahtijeva od njega. Ako je iza vas ogromna linija, neće biti vremena za rastresene razgovore. Ali i ovdje je važno ispuniti minimalni program. Održavajte kontakt očima, nasmiješite se, vrlo kratko ispričajte svoju priču. Ne živcirajte zaposlenika nepotrebnim detaljima i izrazima nepotrebnih emocija. Objasnite što očekujete od njega i pokažite da cijenite njegov rad. U suprotnom, zaposlenik vas može odbiti samo zbog osjećaja da su gurnuti ili zanemareni.
3. korak
Ako dođe do sukoba interesa - vašeg i onog drugog - važno je pronaći kompromis bez predrasuda o sebi. Otkrijte što osoba želi. Potrebno je utvrditi njegove istinske namjere, a ne navedene zahtjeve, koji mogu biti i veći. Možete postupno spuštati ljestvicu njegovih zahtjeva i pratiti reakciju pojedinca. Tako ćete shvatiti gdje je granica preko koje osoba ne namjerava prijeći. Sada razmislite o tome za što možete ići, a za čim ne. Recite izravno drugoj osobi da gubite na velikim ustupcima. Vaša otvorenost ne može ne podmititi pojedinca. Dogodi se da vam se samo na prvi pogled čini da se vaši interesi sijeku. Možda ćete moći pronaći rješenje koje u potpunosti zadovoljava obje strane. Ne zaboravite na ovu mogućnost i bolje proučite situaciju.
