Sukobi interesa bitan su element komunikacije. Napokon, nemoguće se uvijek prilagoditi drugima ili očekivati slično ponašanje od drugih. Međutim, potrebno je znati kada prestati i ne dopustiti da se sporovi i rasprave prerastu u konfliktne situacije. A ako skandal nije bilo moguće izbjeći, sposobnost postavljanja pomoći će ispraviti situaciju.
Upute
Korak 1
Pauza. Ne biste trebali pokušavati nastaviti razgovor odmah nakon svađe. Napokon, svakoj osobi treba određeno vrijeme da se ohladi i sredi svoje misli i osjećaje. Čak i ako ste se smirili za nekoliko minuta i iznijeli još nekoliko važnijih argumenata u svoju korist, ne biste trebali očekivati da će vaš partner biti spreman za konstruktivan razgovor. Moguće je da se još nije uspio nositi s negativnim talogom koji je ostao nakon skandala. To znači da ćete umjesto zajedničkog traženja optimalnog rješenja opet početi rješavati stvari.
Korak 2
Pronađite prave riječi. Psiholozi savjetuju izbjegavanje optužbi i više razgovaranje o vlastitim osjećajima, a ne o pogreškama vašeg partnera. Pokušajte ne koristiti izjave - konfliktne gene koji i najmanji spor mogu pretvoriti u grandiozni skandal. Takve fraze uključuju retorička pitanja s negativnom konotacijom ("zašto nikad …", "o čemu ste razmišljali" itd.), Neugodne epitete, usporedbe i bilo kakve uvredljive primjedbe. Pokušajte upotrijebiti tehniku "Ja-izjave": "Mrzim što to činiš, jer se zbog toga osjećam …".
3. korak
Potražite kompromisno rješenje. Ne biste trebali inzistirati na vlastitom gledištu, inače riskirate ponovnu svađu sa sugovornikom. Poštujte njegovo mišljenje, čak i ako vam se čini potpuno pogrešno. Recite partneru o svojoj viziji situacije, a zatim pažljivo slušajte njegovu verziju. Tek nakon toga trebali biste početi tražiti rješenje koje će se svidjeti i jednima i drugima.
4. korak
Smislite kodnu riječ. Ako se često svađate s voljenom osobom: voljenom, mamom, djevojkom, onda je bolje poduzeti preventivne mjere za održavanje mira u vezi. Na primjer, odaberite riječ koja će signalizirati da trebate prekinuti svađu. Ovo je jednostavan način da se situacija ublaži i razgovor usmjeri na mirniji kanal.
