Prije ili kasnije, bilo koja osoba je izložena nezasluženim kritikama kolega ili šefa. U takvim je trenucima vrlo teško održati prisebnost, ali ako se unaprijed mentalno pripremite, tada je sasvim moguće nositi se s negativnim emocijama izazvanim kritikom.
Čelnici bilo kojeg ranga nemaju uvijek vještinu kritiziranja - to jest ispravno i poslovno, stoga, tijekom emocionalnog izbijanja, mogu prijeći granice poslovne etike. U pravilu čine tri glavne pogreške kada kritiziraju podređene.
Ponekad šef misli da je najvažnije da vam da prijedlog pred svojim kolegama. Tada će se, kažu, bolje pamtiti, a drugi će istovremeno slušati. U takvoj se situaciji osjećate kao da ste na javnom pogubljenju i vrlo je teško upravljati svojim osjećajima.
Ovdje je glavno suzdržati se od agresije i izravnog obračuna, jer će to samo dodati ulje na vatru. Ako ste pogriješili, mirno priznajte svoju pogrešku i pozovite upravitelja da osobno razgovara o situaciji, jer se to ne tiče drugih. Time ćete naglasiti samopoštovanje, što je važno održavati u bilo kojoj situaciji, a također ćete spasiti šefa od neugode: možda ne zna nikakve nijanse, a ako se to otkrije, pokazat će nesposobnost pred cijeli tim. A to može izazvati još negativnije prema vama.
Najbolnija reakcija kod osobe nastaje kad počne razgovarati o njezinim osobnim kvalitetama. Stoga, ako je vođa tijekom razgovora prešao tu tanku granicu između kritike i uvrede, možete doživjeti emocionalni šok.
Koristite jednostavnu metodu: duboko udahnite i brojte do deset. Imajte na umu da uvrijeđena osoba može ići u dvije krajnosti: agresiju ili samocjenjivanje. Mirna osoba sposobna je razgovor pretvoriti u šalu i pozvati je da krene u razgovor o trenutnoj situaciji iz svoje osobnosti. Najbolje je ne pokazivati da su vas šefove riječi duboko povrijedile - to vas dovodi u ranjiv položaj.
Ako imate "sreće" raditi pod vodstvom emocionalnog vođe, ne pokušavajte iznositi argumente tijekom izbijanja njegove ljutnje - to je sada beskorisno. Pustite da se ohladi, smirite se, onda se razgovor može nastaviti.
U svakom slučaju budite smireni, ali nemojte šefu pokazivati prenisko snishodljivost - to će pak uvrijediti njegove osjećaje i dovesti do još većeg izbijanja. Pokušajte da razgovor bude u skladu sa specifičnostima, a ne u nejasnim izrazima o odnosu prema poslu.
Glavno što trebate razumjeti je da možete predvidjeti šefovo ponašanje, što znači da se možete oduprijeti nekonstruktivnoj kritici i lako pronaći zajednički jezik s njim.
