Sukob je jedna od neugodnih situacija u bilo kojem društvu ili organizaciji. Izaziva puno negativnih emocija i iskustava. Ali psiholozi vjeruju da to istovremeno pruža mogućnosti za novi razvoj, pristup novoj razini odnosa. Ovisi i o strankama i o vodstvu. Da biste sukob prepoznali na vrijeme, morate znati njegove glavne manifestacije.
Upute
Korak 1
Potražite glavne znakove sukoba. Prije svega, u njemu postoje subjekti - grupe ili pojedini ljudi, inače ne može postojati. Između njih postoje suprotna, međusobno isključujuća stajališta, mišljenja o bilo kojem pitanju, vrijednosti ili uvjerenju. Ili nastaju nesuglasice oko predmeta koji se ne može dijeliti između sudionika. I, ako u ovom trenutku stranke nisu donijele nikakvu odluku, tada je sukob pogoršan. Ljudi imaju želju nastaviti sukobljene sukobe radi vlastitih interesa.
Korak 2
Promatrajte sudionike, zaposlenike. Sučeljavanje obično uzrokuje upaljenu strast, povećanu emocionalnu pozadinu, agresiju i tjeskobu. Saznajte postoje li predanost i podrška drugih ljudi, zaposlenika, tj. Stvaraju li se grupiranja? Dolazi do teškog sukoba, odbijanja davanja ustupaka.
3. korak
Ako se sukob ne riješi, već smiri, znači da je prešao u latentni oblik. Potražite sljedeće znakove: formalnost i minimiziranje odnosa među sudionicima, oslanjanje samo na pravila i postupke usvojene u organizaciji, šutnja i sabotaža javnih događaja, nedostatak napretka u donošenju grupnih odluka i bilo kakve interakcije, prikrivene akcije usmjerene na kompromitiranje neprijatelj. Sa skrivenim oblikom borbe, ona izvana može biti potpuno nevidljiva, stranke čak pokazuju dobru volju, ali glavni znak sukoba bit će njihova nesposobnost zajedničkog djelovanja i postizanja konstruktivnog ili očekivanog rezultata.
4. korak
Utvrdite jesu li stvoreni uvjeti za sukob. Prije svega, sudionici prelaze na svjesne i aktivne radnje, nastojeći nanijeti štetu protivničkoj osobi. Akcija može biti informativna (tračevi, curenje informacija, laži) i fizička. U ovom slučaju, jedan od sudionika započinje sukobljene akcije, drugi ih prihvaća prema uputama protiv sebe, a također započinje aktivno sučeljavanje. Želja je zadržati vlastiti položaj i, svakako, poljuljati neprijateljske položaje. Ako drugi nije počeo reagirati, sukob se ne smatra raspoređenim i naziva se konfliktnom situacijom.
Korak 5
Analizirajte je li sukob nastao na temelju osobnog odbijanja među ljudima. "Simptomi" će biti stalno nezadovoljstvo, zadirkivanje, izrugivanje, međusobne optužbe, oštar izraz agresije, negativnost. Sukobi na pozadini osobnog odbijanja imaju snažnu emocionalnu konotaciju, stoga se očituju sabotaža i neformalno sučeljavanje. Takvi se sukobi rijetko mogu konstruktivno riješiti, ali obično neprestano postoje u latentnom obliku.
