Dobar slušatelj zna kako pridobiti sebe, čini se vrlo zanimljivim u očima ljudi. Ova važna kvaliteta omogućuje vam uspješno pregovaranje, lako izbjegavanje sukoba i rješavanje mnogih problema. Da biste saznali hoćete li uspjeti u ovoj ulozi, potrebno je analizirati svoju sposobnost slušanja.
Upute
Korak 1
U razgovoru sudjeluje nekoliko ljudi koji ne samo da izgovaraju zvukove, već i prenose informacije gestama i intonacijom. Važno je ne samo šutjeti, već i dati prave signale da biste se smatrali dobrim slušateljem. Analizirajte kako se ponašate tijekom razgovora? Obratite pažnju na to što gledate, kako sjedite ili stojite, što radite rukama, ima li pokreta lica.
Korak 2
Dobar slušatelj gleda u usta sugovornika. Općenito je prihvaćeno da oči privlače pažnju, ali to nije tako. Zapravo, kad je razgovor zanimljiv, osoba gleda usne i dobiva i vizualne informacije. Tijekom razgovora dobar slušatelj sudjeluje u priči sugovornika, malo se namršti ili ih iznenađeno podigne, ponekad zadrži dah ili se počne malo ljutiti, pokazujući to samo izrazima lica. To je teško naučiti, ali moguće. Promatrajte se kad vas stvarno zanima nekoga slušati, a zatim ponovite sve emocije ispred zrcala. Važno je ne pretjerivati, kako ne bi bilo previše izraženo.
3. korak
Dugi razgovor važan je test vještina slušanja. Ne možete dugo prekidati sugovornika? Ponekad ljudi kažu ono što znate, a vi možete prekinuti riječi, ali to nije uvijek prikladno. Slušatelj neće prekinuti monolog, jer povećava važnost osobe, samo će pristati i složiti se. Naravno, ponekad je puno važnije vrijeme od mišljenja sugovornika, ali bolje je uzeti si vremena i do kraja saznati cijelu priču. Pokušajte razgovarati s vrlo dosadnom osobom i ne prekidati je, nije zanimljivo, ali pomaže vam da naučite slušati. Što duže izdržite, to će više uspjeha u strpljenju i sposobnosti raspolaganja sugovornikom o kojem će se govoriti. Ali važno je ne samo šutjeti, već aktivno sudjelovati, klimati glavom, gledati u pravom smjeru i ne zijevati.
4. korak
Dobar slušatelj zna zauzeti mjesto govornika. Ne samo da sluša, već pokušava osjetiti emocije, razumjeti što motivira sugovornika. Ovo znanje omogućuje vam da se prilagodite osobi i uvjerite je u nešto podržavajući njezine osjećaje i iskustva. Pristajanjem na ispravan stav sugovornika možete početi upravljati njegovim postupcima. To će biti vrlo prirodno i jednostavno, pa je ovaj pristup izvrstan u raznim okolnostima. Možete ga koristiti i u poslovnim pregovorima i u obitelji.
Korak 5
Nikad ne izgovarajte riječi: "griješiš", "sve je potpuno drugačije", "ovo je pogreška". Te fraze mogu vrijeđati osobu, ponižavati je u očima drugih. Važno je slušati, slagati se, ali napraviti prilagodbe. U tom ćete slučaju jasno staviti do znanja da ste u prijateljskom razgovoru, da ne napadate i ne pokušavate osobu osuditi za pogreške. A vaši će se savjeti ili prilagodbe shvatiti kao savjet ili dobronamjerna pomoć, a ne kao optužba.
