Aktivno slušanje podrazumijeva interakciju uživo između sugovornika. Pomaže uspostaviti kontakt među ljudima i bolje se razumjeti. Ako želite otkriti novu razinu komunikacije, naučite učinkovite tehnike dijaloga.
Cilj aktivnog slušanja je izvući maksimum iz razgovora. Tehnika uključuje nekoliko tehnika koje možete svladati sami. Naučite pravilno slušati sugovornika i vidjet ćete koliko će konstruktivnija postati vaša komunikacija s drugima. Ova će vam vještina pomoći u osobnom životu i poslu.
Prije svega, morate razviti svoju pažljivost. Naučite se usredotočiti na razgovor. Čini se da neki ljudi gledaju sugovornika i pamte što on govori, ali mentalno su negdje daleko. U potpunosti se usredotočite na dijalog. To je jedini način da naučite aktivno slušanje. S vremenom ćete shvatiti da takva punopravna komunikacija nije samo produktivnija, već i zanimljivija.
Izbacite naviku isprobavanja vlastitih obrazaca i ocjenjivanja ljudi. To će vam olakšati otvaranje novih informacija i razumijevanje druge osobe. U suprotnom, vlastite stavove i misli projicirat ćete samo na one oko sebe i nećete učinkovito dobiti ono što želite od komunikacije.
Prirodno, tada ne može biti riječi o bilo kakvom aktivnom slušanju.
Ne prekidajte sugovornika i ne žurite dovršiti rečenicu umjesto njega. Prvo, ne možete sa sigurnošću znati što vam žele reći i ne biste trebali razmišljati o drugima. Drugo, na taj način pokazujete da se smatrate pametnijim i pametnijim od svog sugovornika. Ako osoba odabire riječi, strpljivo pričekajte.
Pokušajte se potpuno uroniti u razgovor i aktivno u njemu sudjelovati. Tijekom monologa vašeg sugovornika izrazom lica pokažite da ga razumijete. Povremeno, ako je moguće, trebali biste klimnuti glavom ili izraziti svoj pristanak kratkim frazama. Međutim, nemojte to činiti prečesto i pokušajte ne odvratiti pažnju od misli. Pokušajte održavati kontakt očima.
Postavite razjašnjena pitanja tijekom ili nakon priče. To će pokazati da ste duboko uključeni u temu razgovora i dobiti dodatne informacije. Ponekad možete ponoviti sugovornika koristeći parafrazirane vlastite izjave.
Ako vam se neka ideja vašeg sugovornika učinila zanimljivom i vrijednom, razvijte je. To je osobito istinito kada vaš sugovornik ležerno spomene svoje vlastite zasluge ili ideje.
Vjerujte, bit će mu jako drago ako se priklonite jednoj rečenici i zamolite da nastavite s ovom temom.
Ako osoba s kojom razgovarate zastane, kao da razmišlja hoće li nastaviti razgovor, pokažite da se prema njezinim riječima ponašate s pažnjom i razumijevanjem. Ovisno o situaciji i stupnju bliskosti s osobom, možete s odobravanjem kimnuti, izraziti suosjećanje ili divljenje ili sugovornika primiti za ruku.
Da biste poboljšali svoje vještine aktivnog slušanja i postigli veći uspjeh, razvijte osobne osobine kao što su poštovanje prema drugima, strpljenje, sposobnost suosjećanja s drugima, sposobnost pronalaska nečeg zanimljivog, vrijednog pozornosti kod ljudi. Tada će vaše komunikacijske vještine uvijek biti najbolje.
