Nije uvijek moguće mirno riješiti konfliktne situacije i postići međusobni sporazum. Kako pronaći izlaz u takvim slučajevima, nastavljajući sukob?
Upute
Korak 1
Saznajte koja je suština neslaganja i koja je svrha spora za svaku od strana. U nekim slučajevima sukob se rasplamsa zbog pogrešno bačene fraze, kratke primjedbe i utječe na osjećaj ponosa sugovornika. Na kraju mu se želi ispričati.
Korak 2
Kada se konfliktna situacija čini nerješivom i nit razgovora se izgubi, prebacite razgovor u novi smjer. Izmaknite se temi i upotrijebite šire argumente. Pokušajte pronaći zajednički jezik u raspravi o stranom problemu. Ako se sporazum pronađe u malom, kasnije postoji šansa za pronalaženje kompromisa.
3. korak
Sukobi često započinju iz neslaganja i postupno se pretvaraju u osobne optužbe. Složite se s beznačajnim argumentima za vas i izrazite mišljenje i stav nadležnih osoba o važnim pitanjima. Osoba se ne treba braniti kad ima potporu. Pozitivna ocjena izvana može biti dovoljan argument za zaustavljanje prijekora. Inače, naglasite da je i neprijatelj manjkav i navedite primjere.
4. korak
Pazite na logiku misli vašeg protivnika i obratite pažnju na nesklad između činjenica i stvarnosti. Naglasite sugovornika ako u njegovim argumentima nema uzročnog odnosa. Mirno branite svoj stav objektivnim dokazima.
Korak 5
Zadatak spora možda nije traženje istine, već želja za nametanjem vlastitog vjerovanja. Slušajte položaj protivnika i dajte osobno stajalište. Na kraju, imajte na umu da različita mišljenja nisu osnova za neslaganje.
Korak 6
Suština sukoba može biti u obmani. Obratite pažnju kad vam se namjerno daju lažni argumenti. Kao demonstraciju možete upotrijebiti osvetničku laž i situaciju dovesti do točke apsurda.
Korak 7
Konfliktna situacija može uzrokovati tvrdoglavost i nespremnost da priznaju poraz. Ispravljač je spreman voditi dijalog beskrajno dugo, izgovarati se i nastaviti optuživati. Ako je to slučaj, prekinite raspravu i pozovite se na važnije planove.
Korak 8
Kad sukob zađe u slijepu ulicu i svi su argumenti iscrpljeni, oprostite se od sugovornika i ponudite odgodu razjašnjenja okolnosti. Obje će strane imati vremena mirno razmotriti tešku situaciju i pronaći kompromis.
